“我们发动全家人不停地拨打蒙牛北京客服电话，却一直占线。”想退掉蒙牛OMP牛奶的市民曹女士23日上午向记者抱怨。

　　记者今天(23日)上午也多次拨打蒙牛北京客服电话，同时拨打查询到的另一部客服电话87271899，但3部电话一直占线。记者随后了解到，不少市民和曹女士一样，在媒体公布了电话号码后，原本畅通的客服电话就打不进去了。

　　公布了退换货电话却打不进去，针对这一状况，蒙牛集团新闻发言人赵远花上午表示，消费者可以拨打蒙牛集团全国客服电话8008053333进行登记。

　　本报日前报道了市民退换蒙牛特仑苏OMP牛奶可与蒙牛北京服务热线联系的消息，并且公布了两部电话：67280920和67280553。但市民曹女士告诉记者，她从2月20日下午4点就开始反复拨打这两部电话，全家4个人用手机、座机轮番拨打，结果上班时间一直占线，下班时间就无人接听，“直到今天都没打通，是不是电话坏了？”曹女士抱怨说，她此前购买了整整两箱蒙牛特仑苏OMP牛奶，一直未开封。