三、要加强行业培训，以优良素质提升形象

　　旅游部门要加强行业培训，坚持“科学兴旅，人才强旅”。全市旅游行业要牢固树立人才资源是第一资源的观念，加快培育建设一支高素质的旅游人才队伍，为我市旅游业实现快速发展提供强有力的保障。一是提高旅游管理部门工作人员能力。市县两级旅游部门要切实加强干部队伍思想道德和专业知识学习，培养思考与研究习惯，强化责任意识，全面提升市场营销、活动组织、行业服务、工作落实等方面的能力。要有目的地选拔年轻有培养前途的专业人才到旅游业发达的城市挂职学习旅游规划、旅游营销、电子商务、旅游会展、节庆活动等方面的知识，培养和造就一批既懂专业知识，又有一定行政管理能力的旅游行政人才。二是提升宾馆饭店、景点景区从业人员素质。通过开展饭店经理岗位培训，普及饭店英语考核，举办景区管理人员培训班等措施，提高我市旅游饭店、旅游景区等企业工作人员的综合素质和业务水平。三是加强导游员队伍建设。导游是区域旅游的活名片和专业宣传员，导游素质高低直接影响区域旅游形象、甚至影响游客对整个地区的印象。要通过组织导游考试扩大导游员队伍，举办导游比赛提升导游员素质。要强化培训与考核考评，落实激励措施，开展优秀导游评选活动，努力培育一支“热爱宿迁、素质全面、业务精湛”的导游队伍。四是整合旅游教育资源。通过政策引导和支持，对全市的旅游教育资源进行整合，切实加强旅游院校和学科建设，鼓励社会力量兴办各类旅游学校、旅游培训基地，加快培养一批适应现代旅游需求的经营管理人才。

　　四、要改善工作作风，以过硬作风赢得形象

　　2009年全市旅游工作任务非常艰巨，我们将面临严峻的考验。全市旅游系统特别是旅游行政管理部门要围绕市委、市政府工作目标，进一步改进作风，确保政令畅通，提高工作效率，促进全市旅游业发展取得实质性进展和突破。一是要提升执行力。执行力是确保政令畅通的一种能力，也是按照市委、市政府的部署，求真务实，团结一致，形成合力，真抓实干的能力。只有提高了执行力，才能更好地营造我市旅游行业干事业、创事业的浓厚氛围，才能圆满完成市委、市政府交办的各项任务。增强执行力的核心是要以求真务实的态度抓落实。关键在于领导率先垂范，带头到一线去，把精力投入到办实事、抓落实上。要做到拼字当头，抢字为先，只争朝夕，以高效率赢得高速度，以快节奏推动快发展。要细化工作要求，深入推行“一线工作法”和“现场会办制”，深入实际，深入基层，深入一线，确保各项工作任务落到实处。二是要发挥创造力。面对不断发展变化的新形势，旅游工作必须坚持创新求实，在创新中使思想和工作符合不断变化的实际，把工作做实。最大程度整合各类资源，做到人尽其才、物尽其用，把现有政策用好用活，以解放思想、实事求是的态度抓好各项工作，以开拓创新的精神深入研究新情况、新问题，善于从新的角度发现新规律、新办法，实现工作上创造性的新突破。三是要扩大影响力。抓落实要从自身做起。市县旅游部门的领导干部要用心谋事、专心干事、尽心成事。要严格按照“实干就是水平，落实就是能力”的要求，确立高起点、高标准、高质量、高效率的一流工作目标，不断转变工作作风，以强烈的事业心和高度的责任感抓好旅游各项工作落实。要以自己的工作作风影响和带动全市旅游系统作风的转变，在全系统上下牢固树立紧张快干、真抓实干的工作作风，努力形成密切配合、协同作战的工作氛围。要全面形成服务基层，服务社会的工作态度，切实提高服务效率和服务质量，彻底消除“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮、效率低下、执法不公、服务不力等现象。

　　同志们，做好今年的旅游工作任务艰巨，责任重大。希望全市旅游系统上下进一步贯彻落实科学发展观，解放思想、坚定信心，奋发进取、迎难而上，确保全面完成各项目标任务，为促进全市经济社会又好又快发展作出应有的贡献，以优异成绩迎接新中国成立60周年！