浙江在线11月14日讯在浙江团，来自基层的党代表，常年身处民众中间，对民意有自然的敏锐与把握，他们或开通党代表工作室，或开通微博，将老百姓关切议题带到北京，同时也把党的十八大的精神第一时间传回了老家。
“陈辽敏网上调解工作室”：开通一年多，43万人次来访
“最美妈妈”吴菊萍是她的特邀调解员
作为一名来自司法界的党代表，陈辽敏设立的“陈辽敏网上调解工作室”面对的多是专业的问题。
陈辽敏是杭州市西湖区人民法院立案庭庭长，虽然做了多年法官，办结了很多恩怨纠缠的官司，但还是相信人性本善。她说，作为法官，应该将社会的公平、正义、理性、真诚，将人性的真善美传递给当事人。
去年，陈辽敏向法院申请成立了网上调解工作室，作为一个诉与非诉矛盾化解的平台。这里不仅可以通过网络为天各一方的当事人预约开庭或调解，还可以提供案件咨询、留言咨询、网络在线调解、诉讼指南等一系列服务。
2011年9月，网上工作室正式运行。陈辽敏说，远程的网络调解方式，可以解决当事人交通不便的难处，便民利民。这个做法得到了大家的欢迎。网上调解工作室开通1年多，总访问量已突破43万人次。回复法律问题咨询640例。
除了网上处理案子，陈辽敏工作室的法官和律师还为杭州市民进行实地调解。今年9月，她还邀请党代表吴菊萍作为特邀调解员，并成功调解了一起抚养纠纷。
让陈辽敏印象深刻的还有一起外来务工人员在杭州装防盗窗不幸摔成植物人的纠纷。当时伤者家属、房东、雇主三方完全谈不拢。经过陈辽敏等人耐心劝解，三方分担了125万多元的治疗和赔偿费用。
虽然判决很利索，但是陈辽敏却愿意采用更“麻烦”的调解。她坚持认为，调解是第一道防线，司法才是最后一道防线。
陈辽敏说，报告中“社会和谐人人有责、和谐社会人人共享”的提法，跟杭州做的社会矛盾多元化解工作是非常契合的。杭州现在的律师进社区、当和事佬，也都是倡导在基层、在源头把一些社会矛盾处理掉。陈辽敏笑着说，“我正打算再邀请一些代表来做我们的特邀调解员，在他们所熟悉的领域化解纠纷，一定效果很好。”
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