还有一周,举世瞩目的世博会就要开幕了,为在生活、安全、思想动态等各方面做好关心世博的哥,为他们服务世博保驾护航,公司规定,世博车队驾驶员在完成世博营运任务的前提下,每人每月可按高于巴士出租公司的哥同期平均收入的10%标准给予世博专项平均补贴。另外,对完成营运安全服务各项指标的全体驾驶员,每月进行奖励。
据了解,为保证服务质量,实现“绿色让您更满意”的服务理念,巴士出租公司对于世博车队驾驶员实行好中选优,近3000名驾驶员95%以上为三星级以上驾驶员,其中有上海市劳动模范吴钦、上海市三八红旗手王遵红、史雪静、市出租车行业“的士明星”杨智强等。世博会期间,巴士出租公司还推出一系列细节服务:
●为乘客放置行李到后盖箱内时,确保行为过程始终在乘客视野范围内;每一差业务对后车座巡视并提醒携带物品;
●在接待外宾时如果发生语言沟通障碍,巴士出租电调中心将及时提供英语、日语等翻译帮助等;
●凡发生报失情况,有发票的将在2小时内、无发票的将在4小时给予查询答复。
世博车队投入市场营运后,巴士出租下属的巴士舒乐公司在新组建的世博车队中,建立了“五大员”工作制度,具体内容包括:设立政治指导员在政治上引导队员们积极向上,全面及时地掌握队员的思想动态,做好教育疏导工作;设立信息联络员及时地传达各类信息及要求;设立示范稽查员严以律己,当好表率,在安全行车、规范服务和车容车貌等方面起到示范作用;设立生活关爱员关心队员的业余生活,对不良的生活习惯和娱乐方式,如酗酒、赌博等进行劝阻;设立宣传保障员积极宣传有关政策和管理措施,提高驾驶员服务要求的知晓率,确保各项工作的参与率。