“司机同志，请您把后备厢打开，接受我们的检查。”“先生，谢谢您的配合，祝您一路顺风！”5月9日，在沪杭高速公路大云卡点，17个入沪通道人流不断，秩序井然。执勤民警“多惠民、少扰民”的服务方式使受检者更加乐于配合安全检查。

　　“充分考虑、尊重中外旅客、少数民族群众的风俗习惯和特殊要求，耐心做好解释工作，营造平稳、和谐、高效的安检氛围。”这是浙江省公安厅在世博会开幕前下发的《关于加强文明规范安检工作的通知》里的一项具体要求，也是早在浙江“环沪护城河”工程全面启动之前，与“百分之百安全”并重的安保要求。

　　5月9日上午，在嘉兴市区卡点执勤的南湖分局巡特警大队民警毛健，用流利的英语为一名问路的美国游客指路。这个卡点处于嘉兴通往上海的必经之处，世博会期间外国游客非常多。为更好地服务国际宾朋，4月初以来，南湖分局巡特警大队结合实际，积极组织开展世博警务英语培训工作。通过学习，卡点民警掌握了一些日常英语会话，如风景区、宾馆旅馆、机场、路名、路线等，在处理实际问题时更加从容。

　　“中国警察让我感动！”这是4月27日下午美国人LahlouhAlbert在大云卡点留下的一句评价。他说，要不是执勤民警陈毅松的帮助，他的行程就要被耽误了。那天下午，陈毅松在卡点第二车道捡到一个内有现金、信用卡和护照的黑色钱包，他迅速调看了检查比对信息，并用对讲机让卡点民警拦下了已经驶出安检区的一辆宁波牌照轿车，找到了尚未发现自己钱包丢失的Albert。

　　除了规范执勤，主动服务也是安保人员一直坚持的。在各大入沪卡点上，执勤人员采取了对行动不便人员上车检查、为老弱病残代为过机检查等措施。通行能力提高了，群众的怨言自然就少了。乌镇是世博会周边的重要景区之一，当地派出所针对平时未带有效身份证件游客数量较多、入住旅馆手续繁琐等情况，创新旅馆登记模式，通过邮件、QQ等方式进行网上真实身份核实，确保了景区未带身份证件游客就地、快速取得有效身份证明，便捷住宿。