6时起床，6时15分出门，7时15分到达园区开始工作，晚上12时回家，这样忙碌紧张的生活，对东华大学张晓冬老师来说，已经习以为常了。作为上海世博局世博轴部志愿者常任主管，从5月1日开始的184天里，他将带领数以千计的“小白菜”在世博园人流量最大也最集中的世博轴上，为游客提供志愿服务。

　　在世博园的“大动脉”上“站岗”的确不是件容易的事：人流量大且集中不说，相对非中心地带的志愿者，世博轴上的志愿者对园区的场馆分布与开放情况、公共交通等要有更整体、深入的了解，必须做到“眼观六路耳听八方”。为此，张晓冬他们做足了“功课”：对一线志愿者进行岗前培训，针对游客的“十万个为什么”进行专门辅导；向每个“小白菜”发放园区地图、世博轴商业设施图、园区节目单等资料，方便随时查询；每天固定“两会”，班前会通报当日活动信息，班后会及时总结全天工作。

　　为了让“小白菜”在最短的时间内熟悉岗位环境，除了实地“踩点”外，张晓冬他们还拿出了“秘密武器”——园区定向培训，让“小白菜”在规定时间内完成规定“动作”，即找到指定的园区设施和建筑。

　　“××呼叫××，×处有××情况，收到请回答”，每当挂在胸前的对讲机传来这样的声音时，张晓冬就会整个人高度警觉起来，全神贯注地听着对讲机里传出的每个字。原来，如果呼叫内容和本人工作相关的话，主管必须在三秒内做出回应，以便在最短时间内做到“药到病除”。

　　每天带领60个“小白菜”接待成百上千的游客，张晓冬尽管嗓子沙哑了，脸也憔悴了，但他却从未想过退却。因为和这些苦累相比，志愿者们无私奉献的点滴故事更让他感到快乐和满足。帮助迷路老人与家人团聚，帮助心急如焚的父母找回走失的孩子，帮助腿脚不便的残疾人朋友顺利参观……