世博会进入第3个月,各个场馆工作人员还仅限在自己场馆内工作,没有机会走出场馆,与其他场馆充分交流。1日,信息通信馆向世博会参展的所有场馆发出倡议信,开放工作人员之间的交流渠道。该馆表示,将在非高峰时段开放工作人员交流通道,欢迎其他场馆工作人员来参观交流学习。“世博会运营2个月后,相信工作人员都对自己的场馆运营已经了如指掌。”信息通信馆馆长黄黎亮表示,但是,进入第3个月后,场馆并不能满足自身获得的成绩,而是应该不断追问,场馆流程管理是否有可改进之处?观众服务方面是否更能贴心安排,体贴周到?这些运营经验仅靠场馆内部“闭门造车”或许有一些难度,他认为,只有不断与其他场馆工作人员交流,思想在不断碰撞中,才能迸发火花,获得“金点子”。
开展馆际交流后,是否会出现工作人员涌向热门馆,进而影响到普通观展观众?对此,黄黎亮表示,工作人员互相交流的首要前提是不影响普通观众的观展。交流应该在非高峰时段进行,一般是18点以后,“晚上排队现象已有很大好转,场馆也有余力接待。”不过,这一安排也需要各个场馆视运营情况而定,如果当晚排队现象十分严重,首先应该照顾普通观众。