各展馆纷纷根据自身条件参照执行新标准 工作人员、 游客普遍反映实施效果明显

沙特馆最新告示牌上写着75岁以上的老人和有残疾证游客才可走绿色通道。

6月，沙特馆绿色通道门口，坐轮椅的观众排成长龙。

75岁以上的老年人和行走不便的残疾人士，可优先使用绿色通道进入世博展馆参观。上海世博会组织者近日公布的绿色通道标准，引发广大参观者关注。为帮助参观者准确理解、规范使用绿色通道，上海世博会事务协调局参观者服务中心负责人昨天就绿色通道标准回答了记者的提问，作出详细解读。

绿色通道新标准

各展馆可参照执行

问：绿色通道标准公布后，为何有些场馆的放行标准仍不尽相同？

答：此次公布的绿色通道标准，是各参展方大家一起协商的结果。标准明确了两类特殊人群（75岁以上的老年人和行走不便的残疾人士）可优先使用绿色通道，这是组织者根据园区运行情况，与参展方多次协商，并经参展方指导委员会审议同意，最终形成的基本标准，建议各参展方参照执行，但并非强制标准。作为组织方，我们希望各场馆的绿色通道基本标准尽可能统一，但有的场馆根据自身场馆的特点和条件限制，执行的绿色通道标准可能比我们公布的更严一些，这也是正常的现象。使用绿色通道，确实需要充分考虑不同展馆的接待能力，请参观者配合。

天气热客流大

建议孕婴谨慎游园

问：新的绿色通道标准，不再将孕妇、婴儿等列入优惠对象，引起了一些异议。另外，我们也看到，有些场馆依旧对孕妇、婴儿等开放绿色通道，这是怎么回事？

答：此次重点将残障人士和老龄参观者列入使用绿色通道的对象范围，是各参展方一起协商的结果。一方面是遵循了往届世博会的通常做法，另一方面是考虑到目前园区客流较大，天气日趋炎热，建议孕妇和太小的孩子等谨慎安排游园活动。

至于有些场馆依然对孕妇等开放绿色通道，这也是各场馆根据自身情况作出的决定。从世博会组织者的角度，我们鼓励并赞赏参展方在现有标准的基础上，根据自身条件适当扩大绿色通道的受益对象。

希望游客配合

遵守规定文明观博

问：作为世博会的组织者，你们对参观者使用绿色通道有什么需要提醒的？

答：由于世博会各展馆设施条件不同，并非每个展馆都设有绿色通道，希望广大参观者理解和配合。同时，使用绿色通道的参观者应文明礼貌，自觉遵守展馆规定，有序参观。

世博会组织者将根据园区运行情况，进一步加强与参展方的沟通，积极争取参展方的理解和支持，不断完善绿色通道的建设，方便更多参观者。

展馆纷纷跟进绿色通道新标准

【沙特馆、西班牙馆、英国馆】

“绿色通道就应该提供给真正需要的人”

7月1日开始，上海世博会部分展馆纷纷跟进并参照世博局有关绿色通道的新标准。沙特馆、英国馆、西班牙馆等国家馆，以及石油馆、可口可乐馆等热门企业馆纷纷参照新规定执行。

沙特馆是最早执行上海世博局绿色通道新标准的展馆之一。在沙特馆北侧的绿色通道入口处看到一块牌子，上面写着：“75岁以上老人和肢体残疾者必须提供相应的证件才能通过绿色通道”，下面还贴出了世博局关于绿色通道新标准的公告。昨天中午，记者在这里看到，沙特馆绿色通道排队不及以前高峰时段的1/3。来自闵行区莘庄镇的刘道明先生用轮椅推着80岁的母亲也在绿色通道排队，母子俩大约花了15分钟就走到了沙特馆的入口。“新标准非常必要，绿色通道就应该提供给真正需要的人。”

记者在同样执行绿色通道新标准的西班牙馆见到，绿色通道队伍也大大缩短。正在维持秩序的一位来自西班牙的志愿者告诉记者，新标准也减轻了他们的压力，“现在根据新标准，绿色通道排队的人大为减少。”

英国馆也开始执行新的标准，新修改的绿色通道提示牌上规定只有三类人可走绿色通道：坐在轮椅上的残疾人、行动不便的残疾人，以及75岁以上的老年人。储静伟

【法国馆、意大利馆、瑞典馆】

相对宽松 有绿色通道仍对孕婴放行

记者昨天了解到，部分展馆确实在新标准的基础上采取了多样化、人性化的方案，将于今天恢复绿色通道的瑞典馆就表示，在恢复绿色通道初期，仍然对孕妇和婴幼儿放行。而已经执行新标准的西班牙馆，仍然允许孕妇和幼儿通过绿色通道，工作人员也表示，如果陪同人员正巧是一家三口人，他们也会视情况放行。

目前，法国馆和意大利馆等仍然执行相对宽松的绿色通道标准，70岁以上的老人、残疾人、孕妇、婴幼儿等都可以通过绿色通道，陪同人员也可以放宽到2名。法国馆馆长方可表示：“法国馆的绿色通道一直很通畅，所以我们愿意给更多需要特殊照顾的人提供帮助。”储静伟

【挪威馆、爱尔兰馆】

研究新标准 择机恢复绿色通道

目前仍关闭绿色通道的挪威馆在积极与世博局协商，表示将择机恢复绿色通道；同样已关闭绿色通道的爱尔兰馆则表示，将在研究绿色通道新标准及展馆的自身情况后，再决定是否恢复绿色通道。储静伟

◎世博服务改进措施

更人性更周到

只为让你更满意

世博开园64天，不断改进服务，让游客尽可能舒服观博。

●加强信息发布

在园区内及出入口加装了57块电子显示屏，园区信息显示屏总数达214块。组织者加强信息发布工作，通过园区出入口、片区、广场、交通站点等显示屏和广播及时发布。

●新增门票销售网点

为进一步方便广大市民购票，在原有四大代理商等门票销售网点的基础上，增设上海铁路局、百联集团、好德便利、华联、罗森等作为上海地区门票销售指定代理商。

●增设中低价位大众快餐

根据游客反映的餐饮供应不足，部分餐厅价格偏高等问题，世博会组织者增加了中低价位食品的网点，并在园区增设了88个大众快餐、临时食品销售点。

●优化团队参观服务

最近几天，旅游团队客流逐步上升，占同期入园总客流的比例达到三至四成。在不影响散客入园的前提下，组织者进一步优化团队游客入园通道和入园方式，方便其入园。

●公交线延至最佳实践区

针对浦东、浦西客流不均衡的现象，组织者努力改善硬件设施，将园内公交线路延伸至城市最佳实践区，并增加车辆和班次。