作为上海交通大学经济学院执行院长的陈宪教授,看到排队,首先想到的就是资源配置问题。“如果一种商品或服务需要排队才能购得或享用,那么就说明它供不应求。”陈宪介绍说,在世博会期间,排队成了司空见惯之事,这是因为在特定的地域范围、特定的参观时间,接待能力(供给)无法满足参观人数(需求)的要求而产生的。
要解决排队难题,陈宪首先以经济学学者的身份给出解答:要把供给能力最大化。具体地说,就是增加开馆时间。“我甚至想,5月到10月的上海,是从春末到秋初的时间,何妨通宵开放?凌晨4时闭馆,上午6时到9时是场馆整理时间。这样,世博会的供给能力就大大增加了。对于一些旅游者和部分本地市民来说,在夏季,晚间参观是一个更好的选择。现在发售的门票上规定晚上21时停止入园,24时闭馆,是否都早了一点?”陈宪知道,要延长开馆时间,馆方肯定会有所反对。不过他指出,世博会是有公益性质的,当然不会像商家这样有巨大的商业利益,但是公益最大化就是其利益最大化的表现。
其次,提供场馆的供给能力。陈宪提出另一个建议,可否使每批进馆游客的人数达到最大化?有的参观项目是视频,那不一定要让参观者坐着看,可以多放一些人进去站着看,毕竟片子时间不长,而且参观的时候最好能有工作人员进行疏导。
陈宪指出,要使需求得到调整,关键在于发布更多信息,让参观者进行选择。陈宪知道现在在世博园区,已有不少屏幕滚动播报排队动态。对陈宪来说,2个小时的排队时间是他的承受上限,同时他强烈反对以排队时间长短来作为各个馆热门与否的标准,“我们要将广大参观者的满意度,作为世博会成功举办的一个基本指标。”陈宪说。