“雅虎邮箱居然把奥组委发给我的奥运会门票回复邮件当作垃圾邮件了，多亏我留意了一下，要不就被删掉了。”王先生昨天打来热线反映了这一情况，他希望媒体能给其他奥运门票购买者一个提示。雅虎网站一名负责人提醒使用雅虎邮箱的购票者把垃圾邮件自动清理的时间延长。MSN技术支持中心的负责人建议购票者重新检查自己Hotmail的安全设置。北京奥组委票务中心主任容军也提醒广大购票者要仔细查收邮件。

　　用户遭遇垃圾箱中捡出“确认函”

　　王先生告诉记者，他习惯在删除邮件之前再看一眼，正好发现了这封落在垃圾邮件箱里的北京奥组委票务中心的邮件。“那天也赶巧儿了，我垃圾邮件里就那么七八封邮件。”王先生还告诉记者，很多人的邮箱每天都会收到几十条垃圾邮件，很少有人会在删除前仔细查看一下，如果有人不小心把自己的奥运门票回复邮件给删除了，那多可惜啊。

　　据王先生介绍，他的一个同学使用的Hotmail邮箱也出现了同样的问题，不仅奥组委发的奥运门票的确认函出现在垃圾邮件箱里，打开内容看还都是乱码。他的同学是根据邮件发送者的域名“beijing2008.cn”才辨识出这是奥组委的邮件。可就算及时挽救了这封邮件，一堆乱码也让他不知所措。

　　据记者了解，奥运门票的确认函对购票人十分重要，它可以告知购票人是否成功预订了所需的奥运门票，就算没有预订成功的个人也会收到一封回复的邮件。根据奥运会门票第一阶段的订购程序，个人在得知成功预订奥运门票后，还必须赶在9月30日通过中国银行付款，否则，将视购票人自动放弃门票。

　　网站回应 邮件过滤系统出现问题

　　记者致电雅虎网站客服中心的主管，该主管说，雅虎邮箱对垃圾邮件的过滤比较严格，系统会根据发信的频率、信件内容中是否有重复的文字或链接以及邮件是否在同一时间被发送给很多人来判断该邮件是不是垃圾邮件，毕竟系统判断不可能百分之百正确，出现问题也是在所难免。不过，雅虎的工程师已经解决了这个问题，但购票者最好还是谨慎对待自己的邮件。她还提示使用雅虎邮箱的购票者，最好把垃圾邮件自动清理的时间延长，如果想避免类似情况的出现，也可在邮件“过滤器”的设置中，输入北京奥运票务中心的地址，这样系统就不会再把来自奥运票务中心的邮件当作垃圾邮件处理了。

　　MSN技术支持中心的负责人告诉记者，造成奥组委的邮件直接进入垃圾邮件箱的原因，可能由于Hotmail的一些规定导致接收的奥组委的邮件域名被封锁。他建议购票者重新检查自己Hotmail的安全设置，防止把不必要的正常邮件当作垃圾邮件过滤掉，同时也建议购票者将奥组委邮件的域名添加到Hotmail的安全名单中以便无条件接收来自该邮件域名的邮件。

　　奥组委提醒收不到邮件“呼叫”票务中心

　　北京奥组委票务中心主任容军提醒所有购票者要仔细查看自己的邮件，只要确认之前留给奥组委的邮箱是正确的，又没有收到邮件的个人，可以给奥运票务呼叫中心打电话要求重发邮件，奥运票务呼叫中心的电话为：952008。

　　容军主任还提醒到，从9月中旬开始到9月30日，银行会进行相应的扣款，购票者可以关注自己的VISA卡，若扣款成功，银行会给予确认，则表明订票者已预订到某场比赛。此外，订票者也可在10月份看到相应的详细订票情况。