自10月5日显现的十一黄金周返程客流高峰，已在10月6日达最高峰。铁道部发布数据称，到目前为止，今年十一黄金周乘火车出行的旅客超过历年，同比增幅达12.4%。(见10月7日《新京报》)十一黄金周已经结束，盘点黄金周已是惯例。如何盘点，众说纷纭，见仁见智，但铁道部这种盘点，只能是一种数字化盘点。笔者觉得，无论从哪一角度盘点，都不应忽视三点基准：

　　其一，要算游客满意账。举凡盘点，相关部门总是不厌其烦地沉浸在游客人数的激增上，仿佛出行人数越多，越能凸显黄金周的价值。其实，游客满意度才是盘点黄金周最具说服力的硬指标之一。日前，香港迪斯尼乐园就表示，在衡量乐园整体表现时，不能把入园人数作为唯一指标，乐园计划通过优化产品和服务推动乐园整体业务发展，提高游客满意程度。

　　试问，我们有多少家景区以提高游客满意度为己任？常有游客抱怨行路难、住宿难、用餐难、购票难，黄金周变成了“黄金苦旅”。游客的满意账谁来算？期待相关部门进行一项游客满意程度调查，以此来检验黄金周的得失。

　　其二，要算景区损失账。按照惯例，黄金周一过，诸多景区总是喜不自禁地拨弄起算盘，看看今年有没有赚个盆满钵溢。可是，我们从来没有看过有哪家景区会主动盘点损失账，比如因无限度地接纳游客对景区的伤害。正如北京大学世界遗产问题研究中心谢凝高教授所称，“人满为患”被一些发达国家视为破坏景观生态的严重现象，我国出现的黄金周“景区超载”，会过度消耗景区内的自然资源，对景区造成重大损害。(见10月6日新华社)

　　其三，要算精神文明账。一到黄金周，由于出行人数剧增，各类设施超载运行，各种不文明现象也井喷般呈现出来。据报道，在出行途中和各大旅游景点，游客乱扔垃圾、随地吐痰、破坏花草树木，或者抢道、争车位、争座位，甚至一言不合便挥起老拳；有的游客在济南市白云泉边洗脚，有的游客在南昌市动物园用树枝戳虎宝宝，有的游客在洛阳龙门石窟景区，无视“禁止攀爬”的标志，进入一座佛龛内让朋友拍照，有的游客甚至抓死了景区的大量蝴蝶……华东师范大学教授冯学钢认为：“旅游是高尚的生活方式，也是交流形式，需要文明的氛围。在旅游中，游客是文明的传导者，始终在与自然亲近，与同伴交流，与文明对话。”遗憾的是，许多游客因主观和客观的原因，处处、时时做些背离文明之举。

　　今年十一旅游黄金周是我国第21个黄金周。前19个黄金周共计接待游客16.3亿人次，实现旅游收入6704亿元，年均增长14.3%和15.5%。黄金周的确为我们带来了巨大的经济效益。但是，切莫陷入数字崇拜中，切莫迷失在数字的狂欢里。黄金周的主角是人和景区，没有游客的满意，没有游客的文明，没有景区的健康，没有景区的长寿，再雄厚的经济收益也不足以让人欣慰。