据香港商报报道,港府推出短短一年的“诚信游”报团人数,已占内地跟团旅客超逾一成。香港旅游事务署提醒香港旅行社,两地均关注有内地旅行社“高售低转”的情况,呼吁本地旅行社不要与没有资格安排出境游的内地公司生意往来。
旅游事务署、旅游业议会、消费者委员会及旅游发展局昨日举行四方会议,检讨‘十一黄金周’期间所接到的投诉。旅游事务专员区璟智会议后表示,综合多个旅游机构及消委会的资料,刚过去的国庆黄金周长假期间,总共只收到12宗投诉;与今年‘五一黄金周’期间收到的37宗投诉,下降三分之二。
她认为,香港作为国际旅游城市,对来港旅客除了重“量”外,更要重“质”。她对于投诉减少感到欣喜,但并不自满。因为通过旅客口碑,吸引其它旅客来港,比起花巨额费用作广告宣传更为有效。
区璟智又称,旅游事务署一向与国家旅游局方面进行工作会议,获悉内地当局十分关注内地“高售低转”的“拼团”问题,令内地不少付出贵价团费的旅客被“卖上卖”剥削,最终只得到“低价团”的质素服务。
她重申,内地有关部门表示会进行“整治”工作,从“源头”着手根治问题,成效更显着。她特别提醒香港的旅行社,切勿与内地一些未经国家旅游局审批的旅游公司合作,因为他们是不符合资格的,接收他们的“拼团”已经违反旅游业议会守则,此种情况以深圳最为严重。
为此,香港于去年的“十一黄金周”,在全国8个城市、50间旅行社推出“优质诚信香港游” (即诚信游),为内地旅客提供可信的旅行团。区璟智指,今年随团来港的内地旅客有3万人,当中超过10%参加诚信团。她形容此一成团友“得来不易”,因打造此品牌仅用了一年时间。