在垄断者心目中，自己是政府的儿子，自己是替政府而不是市场办事的，市场是自家的田地，有钱就自己赚，亏钱就向你追。这一类的企业除了在成本利润上精得像企业外，并无协商交易的习惯

　　 广州市民使用一年多的天然气终于有了确切定价。由于之前是按2.5元/立方米的管道油制气缴费，按公司规定，居民用户需一分不差地补齐差价。各方意见对此愤愤不平，直指燃气企业在搞强卖，民众的指责正是对傲慢垄断企业再一次投上否定票。

　　 天然气价的酝酿耗费了15个月才终于出台，这非但没有给公众带来意外之喜，更是毫不留情地下达了追钱的号令。表面上看，买卖要公平，欠债要还钱，这是市场法则，百姓没理由要求煤气公司做慈善捐赠事业。不过，百姓对优惠的梦想却是企业一手推动的。当初天然气完全是政府引入推广，百姓对价格无从置喙，有关部门也并未向人大交待。既然如此，实施方似乎应该给百姓让利，让用户通过磨合增进认同感，定价后再正式收高价气费。民众的善良期待恰恰又和燃气企业只收2.5元的低价相应合。于是民间放开地用，还以早装气为骄傲，期待着燃气企业不秋后算账，果然被迷惑了。

　　 在过去的一年多时间里，燃气企业从不讲一个补字。周边城市气价已经明确，2.5元显然不可能的情况下，有关部门一次又一次地苛责和拒绝媒体和百姓，回避补差价的问题。企业地这种怠慢，不但让政府经营的天然气美好形象蒙尘，还给百姓以持续幻觉和失望无助。企业以为百姓会笑纳这种低价取宠，然而收获的却是严重的反效果。补差价方案推出一刻，也是民望下跌最厉害之时。一年来信息屏蔽，一年后强制追讨，真把付钱给自己的千家万户当作无知孩童。如此先消费后追数的做法，只能赤裸裸产生在行政色浓的企业中。

　　 同样是公共事业的企业，自来水公司也是在严厉的社会压力中成长起来的，但是这家企业却比煤气公司要成熟稳健得多。稳健动力来自对民众和市场的尊敬。几年前自来水要提价，招致骂声一片，但是企业承诺了进行计量系统改造，逐步实现终端收费，用5年对全市116万户的水管将免费改造。果然，企业接管二次供水保洁、管道更新，推动广州市自来水水质变化。相比之下，燃气企业在如此重大的燃气置换运动中，长期推诿重要的价格问题，实属遗憾。

　　 借政府推动天然气的东风，燃气企业本可来一番脱胎换骨，重塑在民众心中的地位。可惜自然垄断者与生俱来的傲慢和独此一家的思维，只会把民众当沉默羔羊看待。在垄断者心目中，自己是政府的儿子，自己是替政府而不是市场办事的，市场是自家的田地，有钱就自己赚，亏钱就向你追。这一类的企业除了在成本利润上精得像企业外，并无协商交易的习惯。对公众情绪反应迟钝，以为百姓肯定领情，广大用户被迫埋单和无知消费也就不被当回事了。（耀琪）