70岁以上老人优惠乘车举措在本市推出后，部分公交线路出现司售人员怠慢老年乘客的情况。市交通局昨天宣布，老人免费乘车后对公交企业的补贴方案已基本完成，将尽快推出；关于老人免费乘车客伤事故的保险方案也在研究拟定之中。

　　市交通局重申，各公交企业和从业人员要严格按照规定执行好老人乘车优惠措施，执行情况将被列入线路经营权考核。凡对免费乘车的老人发生厌客、骂客和怠客等行为，将根据有关规定予以严肃处理。

　　此外，本市35条品牌线路近日联合向全市公交司售人员发出倡议，倡导改进服务措施，关爱老人，热情待客，杜绝怠慢甚至冷言冷语相待的现象，更好地为70岁以上老人服务。

　　市交通局和公交协会近日召集部分公交品牌线路的车队经理召开专题研讨会，提出一些改进措施和建议：即遇老人上下车时做到耐心不催促，热情解答老人问询；在老人上车时提醒老人拉好扶手站稳，下车时提醒老人待车辆停稳后下车，避免发生客伤事故；遇老人乘车，车辆起步时稳一点，车辆进站时慢一点，开关门时多关注一点，老人上车动员让座多宣传一点。