本周，交行、农行、中行和深发行4家银行首批开通小额支付系统跨行通存通兑业务，在海口的银行客户只要开通了此项业务，手中拿着A银行的存折、银行卡，在B银行也可以办理资金转账、现金存取和信息查询等业务。

　　这项新业务的诞生至今已有3天。记者调查了解到，海口市民对此反应冷淡，应者寥寥。

　　大多数人不了解

　　虽然跨行通存通兑给老百姓带来了许多方便，但记者今天在采访中了解到，大多数市民对这项业务不了解，反应十分冷淡。

　　正在建行海南分行办理业务的王先生说，他只是听说过有这项业务，但对于这项业务的具体情况，他表示不清楚："现在银行的业务也太多，对新推出的业务没有兴趣去了解。"

　　而卢女士虽然了解这项业务，但她认为手续费太高，每个银行的手续费又不一样，她自己也不清楚究竟是否应该开通。同时，她表示，现在银行营业网点多，开通这项业务也比较麻烦。

　　虽然通存通兑虽然已经实行3天，但几乎所有的银行都表示，客户对这一业务反应冷淡。在记者的现场调查中，超过6成以上的市民表示，至今还没有听说过通存通兑。接受调查的居民中，知道跨行通存通兑业务的，有7成以上认为手续费过高，表示难以接受。

　　多数银行网点无客户办理

　　走访交行、农行、中行和深发银行在海口的部分营业网点，记者看到，没有一个营业网点大厅张贴有关小额支付系统通存通兑业务的公告，而且宣传架上也没有摆放有关业务情况的宣传资料。当记者咨询该业务时，营业员告知手续费较高，提醒记者是否要“考虑一下”。

　　中国银行海口金贸支行营业部廖小姐告诉记者，他们虽然开通了这项业务，但是3天下来，没有一个客户前去办理。

　　而记者随后去建行海南省分行、交行海南分行、农行海南分行营业网点及其他营业网点了解到，3天下来，这些网点都没有一个客户前去办理，就连咨询的客户也是寥寥无几。

　　高手续费使客户望而却步

　　据悉，几家开通通存通兑业务的银行收费标准各有不同，国有银行收取交易金额的1%，最低10元，最高200元，收费标准相差悬殊。

　　交行海南分行营业部的工作人员告诉记者，新业务开通后，有不少客户前去咨询，但却没有开通，主要原因是认为手续费过高。

　　在农行海南分行营业厅，一位客户对记者表示，跨行通存通兑的手续费太高，如跨行取1万元，需交100元或几十元的手续费，而从自动取款机上取款只需支付10元左右，因此，他觉得使用银行卡更加方便。

　　省银行业协会秘书长张自明认为，多数银行客户只在一家或是两家银行开户，他们对跨行通存通兑要求不是很迫切，而这项业务对于那些高档客户来说，能给他们节省时间和精力，他们在多家银行开户，经常需要进行大笔款项的存取和转账，因此，这对他们比较方便。但是现在这种高档客户还是比较少的。

　　交行海南分行办公室有关人员告诉记者，现在海口的银行网点分布密集，取款方便，很多客户觉得没有必要去办理跨行通存通兑业务，而且，办理这项业务需要手续费，让许多客户望而却步。但是他表示，他们将在下一阶段对此项业务进行集中宣传，让客户了解并知道跨行通存通兑的好处。