有些城市的市长热线成了“摆设”。日前，辽宁省政务公开办、省纠风办和民心网通过96515热线，对省内14市的市长公开电话12345进行了拨测，发现一些市长热线不够畅通。

　　12月10日至14日，96515工作人员连续5天拨打各市市长热线，结果表明，多数城市电话占线情况较为严重。抚顺、朝阳、营口3个城市的市长热线全部畅通；大连、葫芦岛市仅出现过1次占线的情况；鞍山、辽阳、阜新市市长热线占线严重。

　　各市市长热线的工作人员的服务态度普遍较好，一些城市市长热线的负责人还亲自接听电话。各市市长热线的利用率并不高，沈阳、大连受理量相对较高，每天约有300-400件(次)左右，其余各市受理量较为平均，在60-70件(次)左右。

　　一些市长热线人员、机位配备不是很合理，要么有机无人，要么机位太少，话务员有的很忙有的很闲。目前，沈阳市配备了20个机位，话务员每人每天的受理量为20个左右；朝阳市仅配备了2个机位。

　　市长热线为何“不热”？省纠风办一位负责人解答说：“有些城市对这个热线已经不上心了，电话虽有，却不办事，时间长了，市民就不信任市长热线了。市长热线是市民最期待的‘主心骨’，千万不能‘忽悠人’哪！市长热线不做表率，还能要求下属部门为民办事吗？这是对政府形象的极大损害。”

　　这位负责人表示，今后，96515将继续拨测市长热线及全省5000多个公开电话，拿出一些群众问题，检验他们的办事效率，目的在于促进群众投诉渠道的畅通和部门解决问题渠道的畅通。如果发现哪些部门有“不作为”的情况，将责令整改并予以通报，或责令取缔该公开电话。(记者高晓红)