江苏宿迁市委书记张新实

　　2007年12月30日，中共江苏宿迁市委书记、市人大常委会主任张新实在博客(blog)_中发表题为《外来文化的碰撞》的博文，谈到他向一位外商登门道歉的事。该帖自我揭丑，“小题大做”呼吁营造良好的投资软环境，文化软实力。网友对此表示大力支持，认为此举是“民主和平民”的最好体现。也有网友指出不妨换个视角看问题，在提高政府官员素质，在制度建设与执行上花更大力气。

　　博文反思

　　处理好文化碰撞是软实力

　　在这篇博客中，张新实说有一位外商给我写了一封信，信中反映了三件事：一是请改进工业用水的供应，停水要给予充分的准备时间；二是请有效管理基层“官员”，要求应有的礼节，甚至有的官员当面把外商叫做“老头”(而不是老头子)；三是官员不经过厂长同意不能随意进入工厂喊人出去。

　　张书记在帖文称，接信后他让外商所在的开发区调查处理，发现情况属实。因为管道检修需要停水并且已事先通知上午7时至下午6时停水，但实际上午3时21分就停水了，晚上8时01分才供上水，而且没有通知消防用水停水也停了。张指出：“通知停水的时间就是契约关系，早也不行晚也不行，如果因此生产的产品损失甚至报废，要承担责任的。消防水源停掉更是安全生产上的‘大漏洞’。”

　　有开发区工作人员称，到他的工厂找一个员工是因为动员他家拆迁，但没有通过厂方的同意，工作人员却表示：“这不关你的事。”外商因此埋怨道：“我在新加坡五年，菲律宾三十年，从来没有发生过‘政府官员’不经通报就直接闯入车间的事。”另外，当地官员认为称呼客商“老头”是因为当地都是这么喊的，显得熟悉亲切，但客商认为在国外只有流浪的老人才被喊成“老头”。张新实在博客中对这些情况都一一作了披露。

　　张书记最后采取的措施是“举一反三”，在全区大会上全文读了这封信，小题大做，深刻检讨，吸取教训。他认为，“我们不在于就事论事地检讨一番，更深刻的意义在于外来文化对我们传统文化、习惯思维、风俗行为的冲击与碰撞，需要我们去揣摩、去思考、去做好，这也是一种投资软环境，文化软实力呀！”

　　该博客贴出后，立即得到网友的热议，截至昨天下午4时，已经有23多万人次阅读，1400多条跟帖评论。

　　网友叫好

　　官员自我揭丑勇气实可嘉

　　绝大多数网友十分赞同张新实关于软实力的观点，第一个留言的网友“0will”认为：“一个地区的人口素质体现着该地区的发达程度。”网友“雪落黄河”则称：“作为一个宿迁人，我认为了解外来文化是必要的，张书记的心真细！”网友“玉丽”说：“细节决定成败，该小题大做时就得小题大做！”

　　网友“天★勤”则指出：“我们不妨换位思考一下，一个不是很熟的人叫你‘老头’，你难道会感到亲切么？你在别国做生意，别人随意延长停水、断电时间，你的员工随意走动，你能忍受么？长此以往，又有谁愿意在此投资了。所以，我为张书记的做法感到骄傲，相信我们宿迁的兴盛指日可待！”

　　“沧海一粟”则赞扬道：“看了您的文章，让我对政府官员有了新的认识，我们的公仆还是做实事的。随着社会的不断进步，‘地球村’各种文化的碰撞会更直接更频繁，咱中国人真的要注意这种文化的软实力了。”网友“Qzone”表达了心愿：“由小见大，这种现象不仅是宿迁才有，作为父母官自我揭丑实在勇气可嘉，希望有行之有效的行动，希望更民主，更平民！”