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南京开通手机短信消费教育平台

  为了提高消费者维权能力和经营者法律意识,南京市消协日前开通手机短信消费教育平台,主动向消费者和商家发送消费教育短信,把消费维权关口前移。

  据南京市消协相关负责人介绍,目前,很多消费者不懂消费者权益保护法,不知道如何及时、有效地维护自己的合法权益,消协在处理维权案件时经常力不从心。为了改变被动维权的局面,南京市消协在南京市电信局开通“固网短信收发”业务,并依托这项业务开通了手机短信消费教育平台。目前,接受消费教育短信的主要有两类,一是从投诉的消费者中有重点地选择部分消费者,二是把企业从事客户服务的人员纳入消费教育对象。

  据介绍,短信平台平均每星期发布一条消费教育短信,短信的内容主要包括消法知识、消费知识、消费警示、真假识别知识、商品比较试验知识等。

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