焦文玉，一名下岗女工，历经重重困难，成立了一家家政服务公司。目前，她的公司已成为山东德州市保洁行业中规模最大、专业性最强、服务质量最高的企业，拥有员工1000多名。

　　1998年8月，焦文玉从平原县毛巾厂下岗，她陷入痛苦彷徨中。有一天，看到一个小蜘蛛在织网，她眼前一亮，“一个小蜘蛛尚能在不为人知的角落里耕耘，我怎能在困境中丧失奋斗的勇气呢？”焦文玉萌生了自主创业的想法。

　　2000年3月，她揣着仅有的800元钱到德州开始了艰难的创业之路。起初为居民擦玻璃、洗抽油烟机。她挨家挨户发广告，楼上楼下地跑，脚肿得连鞋都穿不进去。发了半年的广告，一个活也没有。无奈之下，焦文玉就和员工到建筑工地给地板砖抹缝、擦墙脚线。“最难干的就是擦地角线，蹲在地上，擦不了多少腿就麻了。腿蹲麻了，我就跪着擦，膝盖磨破了，用塑料布包上继续干。”

　　焦文玉说。

　　这样干下来，只挣了几百元钱，员工每月150元工资也兑现不了。馒头舍不得买，焦文玉就从农村老家带面粉，做疙瘩汤，吃咸菜，有的员工受不了，偷偷留个纸条就走了。“那段时间我最怕看见桌上有纸条，怕看见员工打包回家。”焦文玉说。

　　焦文玉终于争取到了第一笔业务：一位大伯答应请他们清洗抽油烟机。为了保质保量，焦文玉亲自动手。当时用的药剂是强碱性的，双手放到水里指甲一会儿就会变黄。不小心钢丝球划破了手，碱水一泡，钻心地疼，但是焦文玉咬着牙坚持。在焦文玉的努力下，客户开始逐渐多起来，他们的热诚服务得到了社区居民的认可。

　　2001年9月，焦文玉的公司承接了为一幢19层高楼清洗外墙的业务。这是公司承接的第一笔大业务。员工们害怕高空作业，焦文玉便第一个上去干。“其实我也很害怕，从19层往下一看头都晕，两只手死死抓着绳子，员工们给我递水桶，我战战兢兢松开一只手接水桶，结果不小心撒了一多半。”焦文玉说。等到好不容易擦完，焦文玉全身早已湿透，冷得直发抖。“这笔业务顺利完成，我心里特别高兴，这下我可以给员工发工资了，也可以给员工们做一顿带肉的菜吃了。”焦文玉说。

　　正当事业有了一个好的开端时，一个突如其来的事件给了焦文玉沉重的打击：一名员工在工作中不幸触电身亡，公司因这一重大事故濒于破产。在危难时刻，员工们给了她极大的帮助和鼓励，使她重又振作起来。“世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。”焦文玉挺了过来，她深刻反思，总结教训，建章立制，公司又重新起步，并逐渐走上良性循环的轨道。

　　“我在招工时，发现有很多人一听说收拾卫生、打扫厕所就打退堂鼓，打扫卫生怎么了，咱是靠劳动挣钱，有什么丢人的，我们只有放下架子，才能捡到金子。”焦文玉说。