新华网长三角频道３月１７日消息：“3·15”国际消费者权益日，围绕“消费与责任”这一年度主题，临安市消费者协会、市工商分局联合技术监督局、贸易局、卫生局、食品药品监督局、烟草专卖局等政府职能部门以及多家商家代表，在临安市人民广场举办了一次大型现场消费维权活动，内容包括现场投诉受理、消费权益咨询、法律法规宣传、商家产品维修等诸多方面，消费者反响热烈。

　　 一位在现场“维权”成功的王先生说：“我前段时间买了个手机，修了两次商家也没给个合适的说法，今天通过消协的处理，他们答应下星期一给我更换一台新的，都两个月了，今天总算通过消协有了个说法。”另一位姓张的女士家住广场旁边，谈到今天的活动，她显得十分高兴：“这次活动等于把消费维权维到了家门口，真方便！”和张女士一样，很多群众都表示对此次现场活动的服务效率“很满意”。

　　 企业商家作为提供商品和服务的市场主体，在“消费维权”中扮演着必不可少的角色。作为参与此次活动的商家代表，某电器卖场的负责人坦承“保护消费者的合法权益不仅是工商部门的责任，更是我们商家与全社会的责任。今天我们来参加这次消费维权活动，就是希望和消费者面对面，现场接受消费者的投诉与监督，承担我们应尽的责任。”

　　 本次消费维权活动现场总计接受消费者咨询300多人次，受理投诉13起，发放《食品安全知识》、《消法》等各类书籍7000余份。“居民们反映的消费问题五花八门，特别是牵涉到手机消费的问题反映比较集中。消费者的维权意识在逐步提高，开展这样的活动可以帮助消费者更加理性地关注自身的合法权益。”临安市工商局消保科的工作人员说。

　　 据悉，临安市工商分局和市消协在此次活动之前还精心组织了假冒伪劣商品和劣质服务的联合执法、对话消费者的“3.15维权进行时”网络直播等活动，此外还与临安电视台合作，制作了相关消费维权案例的专题片。