在刚刚建成启用的上海浦东机场T2航站楼里，设置有很多人性化的服务设施，为来往的旅客提供了各种方便。

　　 需要帮助的老、弱、病旅客也可以使用这个求助设施。和这个求助设施一样，新航站楼的“爱心通道”同样为这些旅客提供了特别的服务。

　　 新航站楼里所有的公用电话台全都降低了高度，并设计有触摸屏，方便各类型的旅客使用。和一号航站楼不一样，设置在2号航站楼办票区和候机区各卫生间的“母婴室”都不再设在女卫生间，而是独立的房间，方便独自带婴儿出行的男性旅客照顾孩子。相隔距离不远的饮水点，更是给长时间候机的旅客提供了便利。

　　 原来，旅客在拖拉行李时，行李箱和地面碰撞发出的声音，常常会影响了其他旅客的休息，因此在新航站楼候机区的地板上全都被铺设了地毯。而候机所用的座椅，也都换成了根据力学原理设计的软座椅。走出国内出发到达层，还可以看到一个区域，被称为“会合点”，这里是为旅客迎来送往而专门开辟的。