在南京的调解员队伍中,有一个20多岁的漂亮外国女孩,她的中文名叫宋菲儿。记者昨天前往鼓楼区司法局宁海路司法所,见到了这位特殊的“和事佬”。

　　 经历:曾在南大读法律

　　 记者采访中了解到,宋菲儿的父母都是英国人,但一直在南非工作。从小在南非长大的宋菲儿却对中国充满了向往,后来她来到了南京大学学习法律。在南大学习期间,宋菲儿学习内容就涉及到调解,她的指导老师也一直从事人民调解工作的研究,在老师的影响下,宋菲儿对人民调解工作产生了浓厚的兴趣。

　　 虽然毕业后到金陵中学做起了外教,但宋菲儿一直想好好发挥一下自己的专长。去年底,宋菲儿在老师的介绍下,来到鼓楼区司法局宁海路司法所,成为一名义务的人民调解员。

　　 案例:调解复杂家庭纠纷

　　 刚上岗不久,宋菲儿就碰到了一件棘手的事。辖区内有一个智障残疾人,他的父母离婚后,他跟着母亲生活,父亲则组建了新的家庭。后来,这个残疾人的母亲、父亲相继去世,他的家人发现,他父亲名下的房产已经过户给了第二任妻子的女儿。为了保障他今后的生活,这个残疾人的亲属希望通过法律援助分得部分房产。但援助中心工作人员认为,这样的家庭纠纷问题,还是通过调解方式处理更好。经过双方的反复协商,最终这名残疾人的继母表示愿意支付他每月500元的生活费,保障他在福利机构的生活。已经在国外的继女也表示,如果自己的母亲无法负担了,她也会承担起这个责任。

　　 宋菲儿有些不好意思地说,双方签订协议的那天,她很高兴,“这是我参与调解的第一起成功案例。”

　　 优势:能“冲淡”双方矛盾

　　 刚开始做调解员的时候,当事人一看来了个金发碧眼的外国人都很是惊讶,“不过现在接触的多了,居民们对我也很熟悉了。”作为一个外籍调解员,宋菲儿还有着想象不到的“优势”,幽默的宋菲儿说,因为自己是个外国人,刚出现在调解现场的时候就会分散当事双方的注意力,“特别是矛盾很激烈的时候。”说这话的时候,连她自己都忍不住笑了起来。

　　 烦恼:中国人说话太绕

　　 宋菲儿也有自己的烦恼,她告诉记者,在南非、英国也有用调解解决矛盾的方法。但在这些国家,调解的双方当事人一般都是就事论事。英国处理纠纷的机构还有时间限制,一般在半个小时左右,双方陈述事实后,有错误的一方承认错误,双方达成和解。如果谈不妥,那就下次再约时间见面。

　　 “但在这里半个小时还没有进入主题呢。”宋菲儿说,许多当事人说的话都与案件无关。有的人说话甚至一点逻辑都没有，有时候自己都想建议他们先去好好睡上一觉再来。这时坐在一旁的宁海路司法所所长薛涛接过话说，越是这个时候越要听得仔细，说得多了，当事人内心想法会表达出来。一句话说得宋菲儿连连点头。 （薛玲）