南京锁金村街道三村居民测评小组近日随机抽查10%居民，并将大家给各项指标打分的结果公布在社委会公示橱窗里：第二季度社区和谐指数91.5%、社区居民幸福指数90.7%、社区人文素质指数90.7%。

　　 在全国率先推出《和谐社区评价标准》、《社区居民幸福指数评价标准》，将柔性理念量化为刚性指标的锁金村街道，怎么又推出来个“社区人文素质”？街道党工委书记刘汉明解释说：“和谐度和幸福感，最终都与人的素质密切相关。去年我们从道德、思想、行为、文化、能力等8个方面制定了《社区人文素质工作规范》，通过各种活动，引导居民从小事做起，潜移默化提升个人素质。此举率先在锁金三村试点，效果明显。”

　　 “本土”文明公约过耳不忘

　　 “敬老爱幼好，赡养父母尽忠孝”；“邻里和谐好，弱势群体要关照”；“关爱社区好，公益活动不可少”……这首“八好歌”，是三村1300多户签字承诺、居民人人皆知的《文明公约》。

　　 “这是去年我们第一场两天半开放空间论坛的成果。”谈起那场论坛，社区党总支书记、社区主任朱丽玲十分兴奋：80多位不同身份的居民先按自然报数分成8个组，围成8个圈，围绕“文明公约”“信口开河”，经反复碰撞，最后形成“八好歌”。“以前的文明公约是上面下发，记不住；我们的文明公约本土的，过耳不忘。”

　　 论坛上，机关干部、下岗人员、外来人口……一律平等。“现在社区一遇到难题，居民们就说，怎么不开会呢，交给我们讨论哎。”

　　 棘手事交给居民自己办

　　 还真有两件非常棘手的事情，却讨论解决得非常好。

　　 社区有30多条狗，居民天天来报告市民广场的石子路上老是踩到狗屎；狗咬到人了；自行车压到我的狗了……烦得头都大了。去年12月开会让居民代表出主意，五种建议最后投票，建设“狗狗乐园”得票最多。乐园里有3个狗厕，还要做狗文化墙，30多条狗的生活照可以竞相媲美。

　　 80年代建造的锁金村楼栋内有一道独特的“风景”——垃圾通道，20多年下来，成了老鼠、蟑螂、蚊蝇、细菌的孳生地。封闭垃圾通道是很多居民的迫切愿望，但是同样有很多居民不愿意，习惯了，方便。4月3日的居民讨论会上，双方各执一词，最后决定在意见相对统一的13幢试点封闭。

　　 如今步入13幢楼道，垃圾通道封闭后他们趁势搞起了楼道文化：雪白的墙上镶嵌着一幅幅小漫画和各类箴言，还有本楼道居民参加社区公益活动的一系列照片。302室退休老工人高秀英说：“干净、舒服，别的楼栋也要向我们学了。”

　　 党员助理成了居民好帮手

　　 在锁金三村，随时可见居民拎着各种图案的布袋进进出出。他们说，这是前些时候在门口超市购物时，南京林业大学的葛松云同学送的，“我们还签了承诺卡，尽量少使用塑料袋，多用环保用品。”

　　 葛松云说，他是社区的党员助理，为宣传限塑令，发动同学买了一些布袋，并在上面涂鸦送给居民，真有效果。很多居民对我们竖大拇指，还有很多人回去把旧衣服改成购物的布袋。

　　 锁金四村和五村之间是一条长长的“下岗一条街”，三村陈文俊开的“北京布鞋店”就在中间。七八平方米门面，陈列着各种布鞋，兼营 鞋垫和儿童服装等，生意不错。“我以前哪懂做生意，是楼下的党员助理韩先林指导的。人家退休前是南京商场的干部，懂行，还给了我一本他编写的鞋帽商品知识书哩。”

　　 锁金街道办事处主任刘秀娟告诉记者：“党员助理，就是由党员担任的百姓助理，百姓素质的提高，需要党员的帮助。我们设立了学习、创业、文体等8种助理，全街道230名，姓名、电话全部公示，他们成了百姓的知心人、好帮手。” 俞巧云