广州市市长张广宁在接访现场

　　 广州市市长张广宁认真听取群众来访反映的问题。王亮摄

　　 今日距大接访刚好一个月，广州市政府公布，市级接访全部案件已按市长要求，由各责任单位全部答复信访人。下步将实行信访工作首办责任制，将在各区、县级市设信访局，基层单位也将设立专门信访机构。

　　 在六月二十六日，广州市举行市、区(县级市)、街(镇)三级行政首长大接访活动中，市长张广宁等市领导一共接访了六百九十六批群众(除去重复投递材料的案件总计六百八十三宗)。市委书记朱小丹连续四次作出批示；市长张广宁先后八次以会议、调研形式督办。三十天内，市级全部案件已经按由各责任单位百分百答复信访人。

　　 据了解，这些信访案件集中反映的问题包括：城市拆迁、住房保障类的国有企业住房货币分配问题，“夹心层”家庭的住房问题，超过退休年龄未参保而无法纳入城镇职工养老保险体系问题等。其中交办数量较多的单位包括：市国土房管局、市中级人民法院、市劳动保障局、市国资委、市建委、花都区、市公安局。各单位接到交办函后立即展开调查。

　　 广州市国土房管局负责人表示，该局在大接访过程中共接案件五百五十六宗，需要解决困难的有四百八十八宗。为此，该局出台了“关于解决历史遗留的办理房地产证若干意见”，将解决近十万业主办证难等遗留问题。

　　 据市政府办公厅副主任欧阳永晟透露，广州大接访活动将过去间接接访变为直接接访，从被动接访到主动下访，从分散接访到集中接访。市编办现正研究在各区、县级市设立信访局，在信访任务比较重的市国土房管局、市劳动保障局设立专门信访处，基层街道、社区也将设立专门机构和场所，派专人接待访群众。目前，广州市正在制定相关规定，实行“信访工作首办责任制”，对首办责任单位因工作不力引发信访突出问题或严重后果的，追究首办责任单位责任。各级政府、各部门要按照“不要等、不能推、不准拖”的“三不”原则处理好群众的每一个诉求。(王华陈伟秋)