新华网北京9月3日电 北京丰台供电公司客户服务大厅里，工作人员正在专设的柜台前用手语向前来咨询的聋哑顾客解答疑问。

　　“朝阳供电公司小庄营业所的员工们自发地利用业余时间到聋哑学校学习手语，如今，所有的工作人员都会用熟练的手语与聋哑客户交流，办理业务。”北京市电力公司新闻发言人赵磊3日表示。

　　目前，北京已有朝阳、丰台等3个电力营业大厅正式挂牌设立了手语、英语服务窗口，至今已服务聋哑客户百余次，另外还有十几个区县电力营业窗口具备了手语、英语双语服务能力。

　　从去年9月开始，北京市电力公司不断升级供电营业窗口的服务水平，投入资金改善服务设施，规范服务标准，目前已经有66个客户服务大厅完成软、硬件设施改造，服务厅统一建设了无障碍通道，部分服务厅还设有残障人士使用的无障碍卫生设施。对于不方便来窗口办理业务的残疾人客户，各供电公司还有上门服务的规定，可以上门为残疾人客户办理各项用电业务

　　据介绍，66个客户服务大厅分别设在北京各区域供电业务服务量相对较大的地区，如城市人口比较集中的地区，还有乡村较集中的地区。

　　到今年年底，北京市将有120余个供电营业厅将达到上述服务水平。