美容院：

　　想解决问题但遭阿容拒绝

　　记者了解到，阿容除首次办理的金卡是在东方广场的“名×”美容院分店之外，其余的套餐服务都是在莲花会所分店办理。在采访该美容院莲花分店负责人黄女士时，黄女士一口咬定她们并没有强迫阿容办卡，“我们从不会强迫顾客消费，只有在他们自愿的情况下我们才能开卡。”黄女士称，美容院内十六七岁的顾客有很多，只要有经济能力，她们就不会拒绝。而对于阿容所称的三次遭胁迫回家取钱的情况，黄女士承认确实曾“陪”阿容去家中拿钱，但给出的解释是因为阿容称把钱放在家里，他们不想麻烦顾客回家拿钱又要再过来一趟，因此才派店员跟着阿容回去拿钱，并称“这是为了方便顾客。”

　　黄女士称他们从来没有威逼过阿容，反而遭到阿容带来的一名男子的威胁，称若不赔偿，就要将她赶出佛山。“我当时都吓哭了。”此后美容院多次与阿容联系，希望把问题解决，但是阿容不是挂电话，就是拒绝见面。“我们并不是赔偿3000元，而是看在阿容的情况确实不好，我们才决定免去阿容办卡时所交的3000元。”

　　索赔：

　　要求赔偿2.6万元

　　“我的爸爸妈妈都是卖菜的，每个月赚的钱只能糊口。”阿容说，办卡的钱是自己近十年积攒的。8月中旬，考上广州某职校的她临近开学，于是向美容院提出要求赔偿。一开始，美容院答应免去阿容未支付的费用，但表示赔偿是不可能的。

　　9月5日，阿容来到美容院拿走自己已交纳费用的产品。9月7日，该美容院佛山地区的主管刘先生再次打来电话，称同意赔偿阿容部分损失，但最多只退回给她3000元。但遭到了阿容的拒绝，她认为至少要赔偿8000元。9月8日，阿容又向禅城区政府写了一封申诉书，要求政府帮其追赔相关费用合计2.6万元。

　　据了解，目前禅城区政府已将该投诉转交工商部门处理，但该美容院和阿容暂时未接到工商部门的调查电话。

　　体验：免费洗面为推销办卡

　　采访后，笔者以消费者名义前往该美容院，刚走到东方广场大厅，就被数名派单男子拦住。

　　笔者跟随派单男子来到负一楼，一名女按摩师立即上前：“小姐，免费洗面一次吧。”“不是赠送礼品吗？”记者反问。“礼品就是免费洗面一次。”当笔者提出没有时间时，美容师则向笔者极力推销各种办卡业务，“只需180元办张卡，就可洗面4次。”当发觉顾客对洗面并没有兴趣时，美容师又拿出一大堆产品：“小姐，你的皮肤很不好，需要某某产品……”笔者看见，一盒包装拙劣、不足50毫克的乳液标价300元。当笔者以赶时间为由走出店铺时，又被一派单男子拦住：“小姐，你拿着我们的传单怎么不进去试下呢？”“我赶时间。”“你一定要去试下。”其男子的态度十分强硬，并一路跟随着笔者，待发觉笔者态度变强硬后，该男子被迫放弃。