广东省肇庆市德庆县文定村村民代表专程到广州向省物价局赠送“秉公办事执政为民”的锦旗。

　　今年7月文定村村民在物价局长接访日时反映，有关单位在安装光纤有线电视时强制收取每户200-400元不等的有线电视光纤材料费，村民对此反映强烈。

　　广东省物价局接访后，立即进行检查。经检查，群众投诉情况属实。物价部门责令收费单位全额退还了违法收费金额2700元，文定村全体村民对物价部门的优质服务和办事效率感到非常满意。

　　广东省物价局自去年以来，着力建设了价格综合服务窗口，通过举报热线电话、局长接访日等形式，在运作的半年多时间里，共接收业务10709件次，办结率为94.04%，化解了不少矛盾。

　　而建设价格综合服务窗口只是广东省价格惠民行动的一个组成部分。去年以来，该省物价部门在全省范围内部署开展价格惠民行动，从严控涨价项目出台、大力清理收费、降低民生价格、及时化解矛盾、扎实搞好服务等方面制订了惠民18条具体措施。截至今年9月底即价格惠民行动实施一年以来，该省各项价格惠民措施累计减轻社会负担130亿元，切实为群众带来了实惠。

　　在减轻读书负担方面，广东省出台农村义务教育阶段学杂费和书费减免措施，彻底实现了免费义务教育。

　　在减轻群众看病负担方面，今年分5批降低了1870种药品价格，该省21个地级以上市非营利性医疗机构全部实行新的医疗服务项目和价格，降价金额超过20亿元，降低了所有医疗机构药品顺差加价率，每年可减轻群众药价负担12亿元。