今后，百姓交纳物业服务费将明明白白。12日，记者从山西省物价局了解到，根据国家发改委《物业服务定价成本监审办法（试行）》，我省物价部门今后将从小区绿化养护、清洁卫生、秩序维护等方面严格监审小区物业服务定价成本。

　　 现状收费较混乱，居民多怨言

　　 “我们小区，每户每月得交0.3元/平方米的物业管理费，挺贵的。”家住省城五龙口天塔小区的杨先生反映，该小区物业每月向每户居民收取几十元的物业管理费，由于不清楚物业管理费的用途，很多居民对此都有抵触情绪。

　　 太原滨河西路某小区的王大娘也对每月交纳物业管理费很反感。“以前，小区物业每月向每户收取25元的物业管理费。今年8月起，物业公司又要求每户每月交纳5元的清洁费，谁知以后还会不会增加新的收费项目？”王大娘说，小区内很多居民都拒交清洁费。

　　 记者了解到，对小区物业收费心存怨言的居民不在少数，有的小区居民甚至因此与物业公司发生冲突。而对此，物业公司也颇有怨言。某物业公司负责人说，居民拒交或拖欠物业费为公司的正常运营带来困难，很多物业公司因此难以生存。

　　 分析信息不透明，费用难收缴

　　 太原市12358价格举报中心相关资料显示，该中心每月所接投诉中，反映物业乱收费的案例所占比例很大。对此，太原市房地局物业管理处负责人分析，2005年9月，太原市出台规定，太原市普通住宅物业服务分等级、项目收费，但因标准不清晰，业主与物业公司常因此发生矛盾，致使物业费难以顺利收取。

　　 太原市物价局服务价格处有关人士则认为，价格信息不透明是导致物业收费较乱的根源。如物业服务收费应包括保洁服务等费用，具体标准应按住宅区域内的服务水平、能力，分级收费。“但目前，省城很多小区将各项服务费合并在一起，笼统地向居民收取。”

　　 据悉，很多业主嫌物业管理费高，又因不清楚其中包含哪些费用而拒绝交纳。因此，一些小区物业管理费的收缴率相当低，有的甚至低至20％—30%，使物业管理难以为继。同时，造成物业管理费的欠费纠纷，还有物业管理企业服务不到位、开发商遗留问题等原因，而业主对物业管理费的定价缺少相关知识，也给物业乱收费带来可乘之机。

　　 出路让物业服务质价相符

　　 省物价局成本调查队负责人认为，对物业服务进行定价成本监审，不仅可有效监管物业收费，百姓也可通过了解具体成本监审项目，评价自己所享服务是否质价相符。

　　 在重点监审的物业服务收费中，涉及百姓日常生活的主要包括：物业共用部位共用设施日常运行、维护费用，是指为保障物业管理区域内共用设施设备的正常使用和运行等费用；绿化养护费，包括管理、养护绿化所需的绿化工具购置费、用水费等费用；清洁卫生费，包括保持物业管理区域内环境卫生所需的购置工具费、消杀防疫费等费用。