中新社太原十一月十五日电 山西省政府消息，从十二月一日起，山西“省长信箱”邮件处理工作将进一步程序化、规范化，“省长信箱”收到问题，在五个工作日内必须予以回复。

　　 十二月一日起，“省长信箱”邮件由山西省人民政府门户网站负责在每个工作日上午、下午定时各接收一次，填写“省长信箱”受理单，并转发到各业务处室“省长信箱”邮件处理系统。

　　 各承办单位还要有专人负责“省长信箱”的处理工作，每个工作日要登录“省长信箱”邮件处理系统，接收并查看邮件。一般邮件在五个工作日内回复；需要有关部门调查、协调处理的，应在三十个工作日内办理完毕；情况复杂的，时限可适当延长，但最长不超过九十个工作日。

　　 其中，对送交省人民政府领导的邮件，领导有批示的，由各业务处室按领导批示意见进行办理；无批示的则由各业务处室转省人民政府有关部门和各市、县(市、区)人民政府办理。按照领导批示由各业务处室直接办理的邮件，各业务处室要及时将领导批示和办理结果以电子邮件形式发送到“省长信箱”反馈收件箱，由省人民政府门户网站加载并回复。(完)