去年全年，市公安局110报警服务台接到的滋扰电话数量再创新高，超过19万个，严重占用了报警资源。记者上午从市公安局了解到，警方现已将230多个滋扰电话的号码登记在册。去年，北京警方共查处20多起此类案件，滋扰者均被追究法律责任。
“‘19万’并不是滋扰电话的总数，只有某一电话号码滋扰百次以上，我们才把它纳入统计。那些只拨打过一两次的并不在统计范围内。”市公安局指挥中心赵宇科长说。“滋扰者中，由于生活中遭到挫折，发泄对社会、对单位领导不满的占了一定比例，但更多的还是纯粹寻开心的。这些人接通后并不说话，有的‘嘿嘿’两声，还有的会突然骂出一串污言秽语后立即挂断。还有一些是半大孩子，拨打110就是因为好奇。”由于这些滋扰者大量占用110的线路，极容易让真正需要警方出警救助的人无法拨进110。特别是胡乱报假警的，警方还需要浪费大量资源去核实情况。
受困扰的远不止110报警台。诸如120、999等急救号码，由于接线员中女性更多，同样的情况往往更加严重。
警方表示，从技术上讲，屏蔽掉屡次拨打滋扰电话的号码并不困难。但警方担心，如果使用这一电话的人今后真的遇到急事，拨不进110，那很可能真会让他遭受重大损失。
记者了解到，今年北京警方将加大查处滋扰110案件的力度。发现滋扰情况后，值班员会将电话录音保存起来，当确定对方属于恶意之后，则将多次的录音汇总起来，以备用做今后法庭上的证据。
“普通的滋扰行为，按《治安管理处罚法》相关规定进行处理，如果是特别明显的恶意滋扰，才能按照刑法的相关法条进行处理。但现在并没有关于‘恶意’明确的界定，依法处理起来还是有不小的难度。我们现在非常希望能够制定一部法律，明确规定110报警台的权利和义务，同时也规定报警人的权利和义务，这样才能保证全体市民能顺畅地使用110的资源。”赵宇说。
