广铁昨送客50万，进入节后第一个客流高峰

　　随着春节长假结束，广铁进入了节后第一个客流高峰，昨天发送旅客突破50万人，其中广东省内发送旅客33.2万人，到达旅客35.4万人，呈现出南下北上“两旺”势头。去年广铁节后春运发送旅客最高峰59.1万人在年初八形成，今年节后返乡旅客人数增加，预计广州东站明日出现返程高峰，节后客流最高峰将推迟到正月十五(2月21日)左右。

　　广州站迎返程高峰

　　在春节假期的最后一天，广州火车站迎来返程客流高峰，广州站昨天开出图定临客51列车，临客37列车，终到列车共88列，到站旅客17.56万人，比昨天翻了一番。广州火车站方面预计今天的返程旅客将有20万。

　　记者昨天在火车站广场看到，广场上的人流和春运初期差不多，车站大楼前站满了几千名等待进站的旅客。还保留在广场里的十多个雨棚里坐着不少等候北上列车的旅客，出行的旅客比之前几天没有太大的减少。有旅客表示，特意选这个时候出行是因为年前回不了家，现在才买到车票，不过好处是人少没那么挤。据统计，昨天广州站一共送走了8.8603万名旅客。

　　火车站出站口外用栏杆围起来的出站缓冲区域也较之前大大增加，并在左右方向设置了两个出口，一个通往东侧的公交车站，一个通往西侧的省汽车站和对面的流花车站。旅客出站后可以迅速分流到汽车站、公交车站和地铁站。广州站已将与出站通道相隔约20米远的进站通道改为出站通道使用，出站的旅客可以通过该出站通道从和谐号候车室直接通往站外。还有连通1站台的东、西跑道也可以为在1站台下车的旅客出站使用。另外，在需要的情况下，车站会在零点以后将另一条主进站通道作为出站通道使用，旅客直接由大厅通往站外。到最高峰时，广州站可有5条出站通道疏散旅客。

　　在火车站东票厅，排队买票的旅客已经比之前少了一半，学生专窗开始出售全国各地的火车票。由于学生票预售期为20天，铁路部门提醒乘车返校的学生，应提前11天至20天购买学生票，同时要带齐购学生票的相关证件。

　　广铁日均送客35万

　　由于很多旅客选择节后返乡，使今年节后春运南下北上的旅客相对均衡，避免了往年单边满的情况。在正常情况下，广铁日均发送旅客35万人左右，在日发送50万人的春运期间，由于临客大量开行，今年节后南下北上的旅客都感觉到：买票更容易了，坐车更舒服了。

　　随着返程客流逐日增加，初五(11日)起，广铁在广州、广州东和东莞东站的出站口均设立了投诉点，24小时受理旅客投诉并进行现场处理。

　　广州东站明日现返程高峰

　　这两天在广州东站下车的旅客明显比前几天要多。工作人员介绍，返程高峰可能明天出现。为迎接节后返乡、外省返粤的客流高峰，火车东站采取积极措施应对。

　　分区域售票

　　广州东站售票厅预售五天以内车票，售票窗口按照分区域售票，3号—7号窗口专售东北、京广线方向的车票；8号—10号窗口专售京九线方向车票；11号窗口专售广梅汕方向车票。另外，1号窗口为军人专售窗，2号窗口为学生专售窗，12号窗为退票窗。售票大厅内前来买票的旅客还不少，特别是学生窗口，队伍一直排到了大厅的门口，足有二三十米长。

　　候车棚拆除

　　从昨天开始，在广州东站二楼广场候车区，工作人员正在拆除节前搭建的临时候车棚，还没有到时间进站候车的旅客都在广场候车。

　　广州东站出站口的小铁门只开了一半，到高峰期时，出站口的小铁门将全部开放，方便旅客出站，同时，到旅客返程最高峰时，离出站口约40米的广深线出站口也将作为疏导旅客的一个通道，一般主要在晚上开放，主要是因为晚上广深线的列车比较少。

　　出站可乘班车

　　旅客从广州东站下车，一出站只需走十多米就可以到达东站客运站，可搭乘前往花都、新塘、增城、佛山、顺德、东莞、莞城、宝安、龙岗、布吉、珠海、中山、江门、惠州的公路班车，并且可以直接到指定候车区上车购票乘坐。

　　三茂铁路节后返乡高潮出现

　　节前大批外来务工人员留粤过年。在节后，很多留粤人员选择回家探亲，造成返乡探亲客流出现高潮。

　　记者昨天在三茂铁路肇庆客运段春运办了解到，由该段担当值乘的广州至重庆1319次、广州至内江1827次列车在节后都出现返乡探亲客流高潮。据了解，这两趟开往西南方向的跨省长途旅客列车在广州站上客都在1100多人，在列车到达肇庆站后，车厢过道、列接处都站满了旅客。而由该段担当值乘的广州至郑州L120次、肇庆至吉首N596次、肇庆至娄底N638次、肇庆至邵阳A680次、肇庆至岳阳A602次5趟北上列车均出现不同程度的区段性节后探亲客流高潮。

　　提示

　　退票要及时

　　记者了解到，许多旅客还有个错误的认识，认为现在退票还和春节之前一样，无时间规定，有票就可以。火车站工作人员介绍，现规定：办理退票的时间要在开车前6个小时，团体票要48小时之前办理；改签不晚于开车前；持当日有效车票办理晚乘手续推迟乘车时间不超过三天。

　　建议

　　乘车要避实就虚

　　春运期间，如何避开客流高峰期，确保既走得了又走得好呢？铁路部门建议，采用避实就虚的乘车方法，主要如下：

　　一、避开“三六九”客流高峰期。“三六九往外走”是民间的传统习俗，根据铁路有关部门统计，每年春运中“三六九”这些日子及农历正月逢双的日子，旅客乘车人数都会明显增长。如果提前或推后一天，旅客人数就会减少，给您的出行带来方便。

　　二、避开图定列车，选择临客列车。每年春运，铁路部门都要根据旅客流向，加开大量的临时客车，但常常会出现这样的现象：同方向的旅客列车中，图定列车趟趟满员，而临时客车旅客相对较少或基本满员。

　　三、避开白天“黄金时段”，选择夜行列车。春运期间，8?00到24?00，始发或过路的客车大都旅客较多，而凌晨这段时间旅客则较少。因此，建议打个时间差，选择凌晨始发或过路的列车出行。