又是一年“3·15”。中消协今年确定的主题为“消费与责任”，其含意是，要构建和谐消费环境，包括经营者、消费者、政府在内的社会各界都应承担责任。

　　 企业要勇于承担责任

　　 “在构建和谐消费环境的责任体系里面，我们认为经营者是第一责任人，承担着保护消费者权益的主要责任。”中国消费者协会监督部主任任静女士在接受《市场报》记者采访时这样说。就我们目前消费环境而言，还有诸多损害消费者权益的现象存在，企业对于保护消费者利益的责任还没有尽到。

　　 一项调查显示，2002年全球前250家大企业，报告社会责任的比例为45%。到2005年，这个比例超过了50%了，超过一半的企业都在其年度报告里介绍社会责任。社会责任报告已成为与年终财务报告同等重要答卷。

　　 企业社会责任，普遍认同的定义为：企业在创造利润、对股东负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的责任，它包括诚信经营、依法纳税、保护环境、济困扶贫、善待员工等社会责任。

　　 在我国，“企业社会责任”这个概念从引入到具体执行，都比发达国家落后很多。我国注册的、合法的慈善公益组织非常少，且规模有限。100多家慈善公益组织，目前只有50亿元人民币，占国民生产总值仅仅为0.5%。

　　 全国政协委员、宁波利时集团董事长李立新分析认为，我国企业社会责任的缺失，归结起来主要有三点：首先是企业自身原因。不少企业仍然把简单追求利润最大化奉为企业经营的行动指南，甚至认为社会责任是企业的紧筘咒，把企业营利和社会责任对立起来，逐利的心态使二者之间形成了一条不可逾越的鸿沟。其次是社会机制性的原因。较为典型也较为普遍的是企业侵占职工权益问题。这主要是由于我国在相当长时间里，劳动力严重供大于求，劳动密集型企业对劳动资源素质要求又比较低，形成了经济发展中“强资本”和“弱劳动”的现象，企业可以用低廉的价格、恶劣的条件招收到工人，而工人很难实现自己的权利主张。再次是政府部门的监管不力原因。不少地方政府片面注重企业的利润和税收，并以此来衡量企业优劣，对企业的违法行为和应承担的社会责任监管不力，查处不严。

　　 “社会责任不但不是企业的负担，而且是企业发展的一种必须条件。”全国政协委员、大连万达集团董事长王健林的这句话对企业来说，是个很好的提醒。

　　 做一个守法的消费者

　　 “消费者在消费的同时也要承担责任，也即我们自己要明白和了解，要有知识承担这个消费过程的责任。”中国电子商会副秘书长陆刃波如是解释。

　　 在记者的采访中，一个音像店老板的话也有代表性。他说，光碟特别是游戏光盘，大部分消费者都选择购买盗版，因为盗版碟一般只要10元，而正版碟的价格却在50元到70元不等。造成这个现象的原因，价格因素是一方面，消费者缺乏责任感也是重要因素。他说，这种行为，助长了侵权的歪风，其实最终受害的还是消费者自身。

　　 这样的现象并不是个别。在我们的日常生活中，在我们普通的消费行为中，有多少人有过“责任”这个概念？

　　 当你在商场购物，营业员把一个个塑料袋放到你面前时，面对“禁白令”，你是用还是不用？如果你是一个对环境负责任的消费者，你肯定会拒绝使用；当你在与商家讨价还价的过程中发现，不要发票会得到更多优惠，面对利益诱惑，你是坚持索要发票还是放弃？如果你是一个对国家税收有责任感的公民，你就肯定会坚持索要发票；当你偶然发现有不法分子制假售假时，你选择举报还是无动于衷？如果你有责任感，是一个具有正义和良知的人，你肯定会向执法部门举报。

　　 类似这一连串的问题，对每一个普通消费者而言，都是对自己消费责任的拷问。“对于消费者而言，责任是基本素养的考量，决不能因为自己是‘上帝’而放松对个人言行的约束。”全国政协委员、北京市工商联副会长张杰庭对《市场报》记者说。

　　 对消费者如何承担社会责任，北京万博律师事务所律师高警兵表达了自己的观点。他说，如果是一个不成熟的消费者，给你什么产品和服务，你就接受什么产品和服务，最后的结果是把企业惯坏了；如果你坚持依法维权，就会对企业加强社会责任感有促进作用。

　　 社会要奖罚分明

　　 “责任是一种力量，它不仅能推动一个企业成长、壮大，更将推动一个民族发展进步。”李立新强调说。为此，他专门带来了一份《引导督促企业认真履行社会责任》的提案。他说，强化企业社会责任意识，重拾缺失的社会责任，是构建和谐社会的重要环节，也是体现以人为本理念、落实可持续发展观的具体措施。

　　 李立新委员表示，在引导督促企业履行社会责任时，需要让企业确立两个意识：一是“企业公民”意识，二是“企业社会责任和经济责任的一致性”意识。李委员解释说，“企业公民意识”是指，企业的功能不仅仅在于解决就业、缴纳税款和赚取利润，还应更多地关心环境和生态、维护市场秩序、扶助弱势群体、保障员工权益、推动社会发展等等。

　　 至于“企业社会责任和经济责任的一致性”意识，李委员表示，面对经济全球化浪潮，国内企业在参与国际竞争过程中，必须遵守国际标准和全球协定。对企业来说，传统的成本、质量、服务是衡量竞争力的最基本标准，而道德标准正在成为保持企业竞争优势的重要因素。只有积极履行社会责任，塑造有益于公众、环境和社会发展的良好形象，企业才更具竞争力。

　　 李立新委员同时表示，政府作为评判社会行为规范的“裁判员”，在评价企业时，不能单纯看利润、规模，应推出一系列优惠措施，对积极履行社会责任的企业提供各种财产利益和非财产利益，鼓励企业自愿、全面履行社会责任。

　　 全国人大代表、中国工商银行安徽分行行长赵鹏提出，在上市公司的定期报告中有必要加入社会责任，促使这些上市公司首先成为合格的法人。讲企业的社会责任，就是要求企业在社会责任和履行回报价值之外，还要有效地引导整个社会自觉的关注自身的社会责任，逐步在全国范围内建立起良好的、企业自觉自愿履行社会责任的氛围。

　　 高警兵律师建议，加快完善现行的法律和现行的各种规章制度。对侵犯消费者权益的企业，在法律上要有精神赔偿、惩罚性赔偿。对热心做社会慈善、公益事业的企业也应该有明确的奖励政策，比如减免税。惟此，才能形成文明、科学的消费模式。