送检珠宝玉石半数是假货近三万市民昨到咨询活动现场热问维权事房产美容汽车成为投诉三大热点

　　 昨日的咨询活动现场挤满了送检珠宝的市民王建亮摄

　　 工商和质监专家昨向消费者介绍如何鉴别商品真伪赵健鹏摄

　　 昨天是315国际消费者权益日，市消协等在家世界购物广场举行了现场咨询活动，吸引了近三万名消费者参加活动。记者现场采访了解到，房产、美容、汽车成为投诉的三大热点。

　　 现场记录＞＞＞

　　 三大投诉成新热点

　　 昨天上午9时许，记者赶到活动现场，发现已经有不少消费者赶到现场咨询有关消费问题。在工商、质监等部门举行的真假商品展示摊位前，也有不少消费者正在现场学习辨别真假的招数。

　　 “我购买的房子，房产证上的面积跟开发商说的不一致怎么办？”、“购买的美容卡，美容院不给退，该怎么解决？”不少消费者询问有关房产、美容等维权问题。市消协工作人介绍，昨天一天，执法部门和消协组织共受理消费者投诉318起，解决312起，接待消费者咨询2.9万人次，投诉咨询主要集中在装修装璜、手机、电器、保险、汽车等几个领域，“手机投诉占到一半左右，而房产、美容、汽车投诉成为新热点。”

　　 维权焦点＞＞＞

　　 送检饰品多半有假

　　 昨天，除了投诉现场受理台之外，最忙的就是质监部门设立的免费检测点。当天，共有400多名消费者现场检测珠宝，结果送检的玉石类饰品有一半是赝品。质监人员称：“今年的投诉量比以往有所减少，你看现场会都成了鉴宝会了。”

　　 “你给看看，这是不是一块和田玉籽料？”市民李先生递给质监人员一块鸡蛋大小的“白石头”，技术人员检测发现，这只是一块石英岩，只不过经过人工打磨。还有名男子拿着一个“翡翠项链”来送检，他声称在海南花了上千元购买的，“这不是翡翠，是一块玻璃。”技术人员经鉴定后确认。还有一名市民拿来一枚绿莹莹的“夜光手镯”，技术人员检测发现，这其实是用荧光粉制成的，并且有辐射性，建议男子不要佩戴。

　　 专家提醒＞＞＞

　　 网上也可受理投诉

　　 市黄金珠宝检测站专家提醒：新马泰购买的祖母绿多半是人工合成的，并用英文标注合成方法，内地消费者很难区别；海南、缅甸销售的红宝石饰品，大部分是玻璃充填处理红宝石，质量很低。

　　 市消协秘书长孙培旭介绍，随着消费者购买水平、维权意识的提高，投诉热点也在发生变化。据悉，为了给消费者减少投诉成本，缩短投诉程序，市消协在网上也受理投诉(网址：)，现在，每天都能受理10多起。今年还要在全市消协中推广消费维权法庭。

　　 友情提示

　　 黄金珠宝免费测

　　 记者从市计量所了解到，除了每年3月15日外，5月20日计量日、6月6日爱眼日(只免费检测眼镜)、7月1日党的生日、9月6日计量法颁布纪念日等，质监部门都将免费开放实验室，给市民免费检测黄金珠宝、眼镜、水表、电表等。市民想咨询有关检测黄金珠宝等问题，可以拨打83890447。