新华网上海频道3月16日消息:消费者去饭店消费,豆苗中居然蹦出一只近10厘米长的活蚂蟥。胡小姐日前在四川北路上的“生仕鱼林港”吃火锅时,遇到了如此不愉快的经历。店家称,“工作中偶尔是会有失误的。”
3月13日晚上,胡小姐和同事来到“生仕鱼林港”吃火锅。快吃完时,胡小姐发现一盘只剩一半的豆苗中,居然冒出一只活蹦乱跳的蚂蟥。“黄兮兮的,近10厘米长。”胡小姐对记者说,她当时都觉得不可思议,“一想起自己刚刚投入锅内的那些豆苗是被蚂蟥‘污染’过的,我就觉得恶心,而且这还影响了锅内其他食物的卫生。”
胡小姐随即叫来了领班,向其作了反映。“我和同事共消费了143元,结账时要求饭店免去100元以作赔偿,但是店方认为我们的就餐已近尾声,而且及时发现了蚂蟥,停止了继续就餐,所以只愿意免去43元。在当时双方无法协调一致的情况下,我们全额付了款离开。”
昨天下午,记者联系了“生仕鱼林港”了解情况。当时处理此纠纷的饭店领班李小姐承认豆苗中是出现了蚂蟥。“我们确实不知是什么原因造成的,但店员工作中偶尔也会出现失误。”
李小姐告诉记者,事发后她已代表饭店向顾客致歉,并表示豆苗费用退一赔一。鉴于豆苗价格才五元一盘,李小姐决定免去总消费金额中的43元,“但是顾客不接受。”李小姐认为,“因为顾客并没有吃下被蚂蟥‘污染’过的食物,所以我们只负责赔付豆苗价格的钱,不可能全额免单。”