自上周四（3月20日）开始，《南方日报》针对今年省职业介绍服务中心最新发布的节后深圳最缺工行业和岗位情况,分别对餐饮、酒店、清洁和保安等4个行业的用工状况进行了调查,并推出系列报道。

　　 报道见报当日上午即引起强烈反响,不仅有众多网友针对话题留言,特区内外的一些保安员、清洁工等底层外来务工人员也根据本报留下的联系方式来电发表自己的看法,其中大多数问题都集中在底薪尚未够全市最低水平、加班没有加班费、房租高、子女上学问题难解决等方面。周末期间,记者对其中一些读者进行了电话联系或走访。

　　 清洁工张姐:两房一厅住5户20人

　　 四川籍清洁工张姐今年快40岁了,来深务工已近8年,她来电谈及的主要是困扰她多年的租房问题。上周六晚,按照她的指引,记者来到罗湖区武警医院附近的一栋7层旧楼,在这个有些潮湿的楼房第六层里,租住10平方米房间的张姐一家三口算是“有空间的人”,因为在附近一个小区里,张姐老乡租住的两房一厅,住了5户人家,挤了20个人。

　　 下个月又要涨房租了

　　 张姐住的楼栋的一、二层都作为网吧出租,以致楼里进进出出的人流有些杂,三楼以上全部租给外来工,大部分是一层一个卫生间,空余的一点公共空间被当作“厨房”,洗菜和炒菜在一起,发黑的水泥地有些油腻腻的感觉。

　　 “下个月又要涨房租了,从350元涨到430元,这是第四次涨价了。”张姐坐在架子床的下铺,显得有些无奈,上铺则敞放着一家人外出务工的行李和盆盆罐罐。她和丈夫是今年才转到这个单间的,因为16岁的儿子年后也从老家来深圳务工了,但加上一张木床后,余下的空间站4个人就显得很紧张。

　　 “在这边下面的玉龙村是个城中村,几百栋房子里也全是我们这样的打工者,有些房子一年到头都看不到太阳。下面还有一个小区,里面都是两房、三房、四房一厅的套间,两年前的两房是1100多元,现在是1600多元,为了均摊的钱少点,连厅都住,一套房里住5户20个人,房间里挤得走不了人。”张姐手指着北边说,她有不少老乡都住那边。

　　 张姐的丈夫是装修工,但没有固定工作,有时几个月没工出,她每月900元的工资是固定经济来源,因此房租几乎占了一家人月支出的一半。“女儿还在老家读书,还有留守的4个老人,每月要寄回去200或300元,不额外卖点报纸根本没法活了。”

　　 晚饭时间,炒菜的油烟味飘进房间,张姐一家的晚饭就是一个菜:青菜炒肉。“多的时候就加一个青菜,早上是两个馒头,午饭自带,晚上吃什么就带什么。去年物价涨得快,有段时间连青菜也买不起了,主要以南瓜、茄子、冬瓜当菜。”

　　 南山大火让租客心有余悸

　　 张姐说最近南山发生的大火让房客们都心有余悸,房东接到有关部门的整改自查通知,现在厨房的七八个小煤气灶被并排沿墙放置,整齐了一些。

　　 除了房租高,她还觉得清洁工保障太少。“没有医保,也没有社保,也不想太多,能有工伤保险就行了。”张姐就害怕生病,因为病一下就要借钱了,去年两个她相识的清洁工扫地时被车撞死了,车子跑了,两人受聘的公司也赔不了多少钱,这让张姐感到很不安。

　　 餐厅服务员李小姐:做服务员很不受尊重

　　 中专毕业的小李选择的第一份工作是服务员,用这个今年刚满20岁的贵阳女孩的话来说,这份工作只是她的一个跳板。

　　 食客太挑剔差点被气哭

　　 小李在学校学的是电脑,2007年7月,经亲戚介绍来到福田区沙嘴村一家烧烤店做服务员。每月的工资加奖金是900元,包吃包住。“如果迟到一次或请一次假,就要扣掉100元的奖金。”小李说。

　　 小李所在的烧烤店每天从下午5点开始营业,凌晨3点钟关门,“原来的两三个服务员因为工资低或要继续读书走了,现在只剩下我和一个男服务员,所以忙的时候一刻也不能歇息,感觉很累。”

　　 除了工资低之外,更让小李不满意的是,很多顾客不尊重服务员。“有的食客觉得花了钱来你店吃饭,你就应该伺候好他们,虽然我们每回都是微笑着、很有耐心地工作,但有的食客会很挑剔,不断找事,让我们很无奈也很委屈。”小李说有一次她拿给食客冰过的啤酒,他们觉得不够冰,于是要求更换,可是换了很多次这些人还是不满意,就朝她发脾气,为这事她气得差点哭了。

　　 没有社保没有安全感

　　 小李告诉记者,除了工资和奖金外,其他的如工伤保险、养老保险、医疗保险等在她所在的店是没有的。“这让我们感觉很没有安全感,比如说我认识的其他店的一个洗碗的阿姨,因为手老是泡在水里,引发了一些疾病,治病要花钱,如果有医疗保险这些保障的话,就会给她一些保障”小李说。

　　 小李在来这家烧烤店工作之前,曾经在一家做电子零件的工厂做过一个礼拜的工人,但因为觉得不适合工厂流线作业的工作环境,又不包吃包住,所以辞职了。她和现在工作的这家烧烤店签了两年的合同。“两年之中,希望自己能多积累点社会经验,然后找一个和自己专业对口的工作,毕竟当服务员挣得少又累、没有其他保障,而且没有多大的发展空间。”小李说。（接线记者 孙颖）

　　 保安员李先生:已找不到特区的优势和幸福感

　　 “很感谢你们关注我们这些外来工,你们的报道反映的不是我们某一个保安人员在深圳打工的生活情况,而是整个行业的一个现象,有的甚至更惨。”接到读者小李的来电,记者还没有来得及细问,他就开始谈起了他在深圳打工的经历以及做保安的现状,“我在这里打工已经找不到特区的那种优势和幸福感了。如果我还是刚来深圳的话,我肯定会辞职回家,不会在这做保安的。”

　　 物价上涨担忧变多

　　 4年前,中学毕业的小李一直在家乡的农村做建筑小工,虽然比较辛苦且经常没有活干,但他每个月也能赚近1000元。看到邻居们一个个都往深圳跑,小李也跟着老乡从湖北老家来到深圳,希望找到一份不算辛苦、收入也不错的活。

　　 今年26岁的小李在这个小区做保安已经有2年半了,每天工作8小时,也是3班倒。24小时待命已经习以为常。但是深圳日渐上涨的物价,让这个年轻的小伙子对自己在深圳的生活和工作有了更多的担忧。

　　 小李给记者算了一笔账,他每个月的基本工资加上加班补助大概也就1400元左右,扣除伙食费用,到手的有1200元左右,加上日常用品等支出,每个月他能留下来的钱只有700—800元,好在公司8人一间的集体宿舍,替他免去了沉重的租房负担。

　　 “说实在的,每个月拿着那么一点钱寄回家都觉得不好意思,有时候干脆是几个月积累一起去寄。”小李显得很无奈。他还告诉记者,他每个月能拿到1000多已经算不错的了,在保安这行,有的公司只有1000元左右的薪水,拿到手的只有几百块,有的公司连社保也没有给员工买。

　　 对于年轻人来说,经济发达的深圳是一个诱惑。但是,在小李看来,这种诱惑已经不复存在。“这种工作在别人看来清闲,但是做久了,不仅感到累,而且觉得莫名的无聊和空虚。”小李说,放假休息的时候,他们没有足够的钱去消费,只能到街上或在社区转转,更不用说去深圳知名的旅游景点玩,“来深圳4年了,除了去免费的公园,像世界之窗之类的景点还没去过。”

　　 在深圳挣得不比家乡多

　　 小李说,以前在家里每个月多多少少也能赚1000元左右,虽然是体力活,但是离家近,生活没有压力。但是来深圳后,赚的钱跟在家差不多,而且现在农村发展也慢慢好起来了,单位也有越来越多的人回家乡去了。

　　 他坦言,当初从家乡来到深圳主要是为了赚钱,几年过去了,钱赚得并不多。但是,毕竟这里的机遇和发展机会还是比较多,他还是希望在这个岗位上能提升自己。“所以,希望政府能多关注我们外来工的生活,提高我们的工资水平,让我们生活在深圳能有点幸福感。”小李寄望。（接线记者 向雨航）

　　 保安员彭先生:一个月工资不够交孩子借读费

　　 “政府应该关心和重视我们服务行业打工者子女的教育问题,让我们在深圳也有温暖的家的感觉。”保安员彭先生打进电话后,语气显得很激动,声音很大,他觉得这是深圳当前务工环境最需要改善的一点。

　　 接儿子来读书“代价”很大

　　 彭先生1992年从重庆来到深圳,在南澳一家做餐具的工厂做保安已经近10年。2000年底,为了让儿子在父母身边成长,彭先生将5岁大的儿子接到深圳读书。为此他付出了很大的“代价”。“从儿子上幼儿园到现在上初一,仅交的借读费加起来就有上万元”彭先生说。

　　 彭先生告诉记者,由于幼儿园的收费太高,他让儿子上了两年一年级。即便如此,也不能逃脱每学期大概1200元的借读费。2000年,他的工资是1000元左右,不到1200元。

　　 “由于借读费太高,我的一些同事至今还和孩子分隔两地。”彭先生说。

　　 建议政府减免借读费

　　 因为已经在这家工厂做了近10年保安,而且每天除了8小时工作之外还要加4个小时的班,他的工资也比其他年轻保安高一些,每月除掉吃饭和住宿的费用,彭先生拿到手里的工资有1700多元(包括加班费)。据彭先生介绍,普通的保安每个月扣掉吃饭住宿,每月只能拿到900多元。

　　 “对于很多外来工来说,一个月的工资还不够交孩子一学期的借读费。”彭先生说。

　　 “福建、江苏等地外来工子女都不收借读费了,为什么我们深圳还要收?”彭先生告诉记者每次在报纸上看到这样的新闻时,心里都会有点不舒服。“我想着我们深圳什么时候也能出台这样的政策就好了,那对我们外来工来说是最大的福气”。

　　 为此,彭先生还给政府想了一个建议:外来打工者子女数量太多,要全部解决他们的教育问题,免、减借读费也不太现实,政府能否制定一个政策,根据一定的比例,制订出比如外来工在深圳稳定工作5年或者10年,在不超生的情况下,免除或者减少他们子女的借读费?（接线记者 孙颖）

　　 ■网友看法

　　 深圳优势越来越小

　　 网友50:其实这种现象在深圳持续很久了。真正想留住员工,我看还是应该从员工的基本工资保障制度、各种福利措施的完善和执行力度等方面着手。很多广东劳务工现在都迁往江浙一带了,其实,那边的工资制度相比这边也高不了多少,但是各种福利待遇比较完善,执行力相比要强。再者,物价上涨与工资上涨不协调,深圳现在的消费大家都应该很清楚了。

　　 深圳新闻网网友:深圳的工资涨幅,远远跟不上我老家的工资涨幅啊,那谁愿意来这里受罪。

　　 网友“九死一生”:深圳的工资和内地比,越来越没优势,这里消费又高,辛苦一年所剩无几,又远离家乡,谁还愿意出来哟!今天我们还到处找房呢,现在房租太高了,赶紧呼喊呼喊,要不我也得离开深圳了!

　　 政策对外来工有限制

　　 网友914:还有一个重要原因是,深圳市政府决心把低端人才、低端产业赶向内地,完成产业升级。

　　 奥一网友:这个问题我最有发言权,涨薪不能解决所有问题,连1/3的问题都解决不了。因为真正原因是:第一,深圳现在越来越没有吸引力了；第二,个人发展与生活没有前途；最后才是薪水。希望政府不要把我们这些人全赶出去,没有工人就没有企业,没有企业哪有城市?

　　 部分企业老板太黑

　　 网友“蜗牛”:很多私营企业老板自私自利,对员工苛刻,加班加点不按劳动法说的做,福利待遇不好,只想着赚钱,从不懂得尊重、关心员工等,都是招工难的原因。

　　 新浪网友:不是招不到人!是黑心的企业招不到廉价的、被肆意克扣的工人!

　　 深圳新闻网网友:不少单位的外来务工者原来不用扣房租及伙食的,涨工资后开始扣了。这种偷梁换柱变相的涨工资能招到工吗?（张玮整理）