3月28日，在免费措施公布后通过网络第一个成功预约参观首都博物馆的观众王秀丽，第一个拿到了首都博物馆的免费参观券。从当日起，首都博物馆、中国人民抗日战争纪念馆等北京33家博物馆、纪念馆和爱国主义教育基地免费对社会开放（其中有4家博物馆因施工原因，免费开放时间后延）。据了解，目前北京注册的博物馆有143家，其中中央属博物馆38家，北京市属博物馆69家，民办博物馆24家，注销、长期未开放博物馆12家。 新华社记者罗晓光摄

　　 新华网北京３月２８日电(记者张舵)撤下醒目的“售票处”招牌，北京市３３家博物馆２８日正式告别售票参观的历史，迎来博物馆免费时代的首批观众。

　　 自２００７年下半年开始，席卷全国的博物馆免费“大餐”，在收获各地公众大量热情的同时，也遭遇了观众人数爆棚、不文明参观等尴尬。正当北京市众多的博物馆免费开放之际，同样的问题再次引起社会关注。

　　 政府主动买单让公众共享文化成果

　　 目前北京地区共有各类博物馆１４３家，其中６９家为北京市属和区属。按照有关要求，北京市符合此次免费开放条件的仅１２家，但北京市在此基础上主动增加了２１家，这就意味着北京市近一半的博物馆都实行了免费开放。

　　 “北京３３家博物馆免费后所需的财政支出（门票和日常运营）每年约１．２亿元，其中超过三分之一的费用是由于新增２１家主动免费单位而产生的，将全部由北京市财政负担。”北京市文物局局长孔繁峙说。此外，免费所需的博物馆设施改造等一次性投入３０００多万元也全都由政府财政承担。

　　 北京市主动免费的２１家博物馆中，有中国电影博物馆这样的专业博物馆，也有老舍纪念馆这样的名人故居类博物馆，还有大葆台西汉墓等遗址类博物馆。北京市委宣传部副部长陈启刚表示，北京市已经明确了公共文化服务体系的发展方向，目标就是让社会公众充分共享文化发展成果。

　　 博物馆免费的“大餐”该怎么吃

　　 北京首批免费开放的博物馆引起了市民热情关注。首都博物馆、徐悲鸿纪念馆、焦庄户地道战遗址纪念馆等，开放前几日的预约人数均已超过接待上限，其中首博２８日的预约观众达到５０００多人，接近接待上限（３０００人）的两倍。对此，北京市文物局２６日通过媒体呼吁市民尽量避免免费后出现人流高峰，理性选择参观时间。

　　 记者２８日上午在首博看到，馆内乐声悠扬，气氛静穆，参观人群流动有序。一些观众早早赶到首博，希望能够见证免费开放的历史时刻，然而更多的观众并没有扎堆到来。“博物馆参观本来就不应该像赶集一样，因为事先做了预约，我心里有底。”临近中午，一位接受完安检，正准备进入首博的观众告诉记者。

　　 3月27日，参观者在陕西历史博物馆外排队领票。当日起，陕西历史博物馆正式对社会免费开放，每日限额4000人次，领票入馆。陕西历博开馆10多年来，每年观众量在60万人次以上。新华社记者丁海涛摄

　　 来自重庆的观众黄德燧已经购买了２８日下午离京的火车票。他说：“我没有事先预约，以为今天看不成了，但工作人员看了我的火车票后，就让我在这里预约等候，我很理解这种工作方式。”大约等候了半个小时，黄德燧走进了首博的大门。

　　 为了应对可能出现的人流高峰，首博在博物馆外开辟出了大量空间作为预约区，区内放置了许多长凳供临时等候预约的观众休息。首都博物馆副馆长韩永告诉记者，博物馆参观是一种理性认知自我和世界的行为，并不是人越多越好。“我们将严格按照接待能力控制人流，保护好观众和文物。”

　　 北京大学考古文博学院副教授宋向光说，博物馆免费加强了社会公众分享公共文化资源的权利，但观众在分享权利的同时，不能忘记还有保护以及不影响他人分享公共资源的责任。博物馆也应认识到免费后观众构成和参观心理上的变化，对观众行为采取新的服务观念和方式，加强引导。

　　 预约登记制不是拒绝服务的借口

　　 面对博物馆免费后的各种挑战，北京市进行了紧锣密鼓的安排。孔繁峙说，首要的是为公众提供一个良好的参观环境，“这既是保护文物和观众的需要，也是引导观众文明参观的前提。”

　　 为此，北京市首批免费的大多数博物馆都采取了免费不免票的方式，并根据接待上限控制人流，不少大馆还实行预约登记制度。然而有的观众提出质疑：预约会不会成为博物馆拒绝提供公共服务的借口？

　　 据悉，首都博物馆提供现场、电话和网络三种预约方式。记者２６日登录首都博物馆网站，发现３０日之前均已超过上限无法预约，除３１日（周一）闭馆外，４月１日后都可以接受预约。记者随后进行了注册，并预约了４月１日的一个号码，整个过程不到两分钟。

　　 记者２８日在首博随机采访了一些观众，他们大都对这种预约登记方式表示支持。来自辽宁的教师萧永高说，预约登记是保证博物馆服务质量的必要手段，但像首博这样的大馆，在严格管理的同时能对特殊观众有一些机动措施，这很难得，更能体现免费开放的精神。

　　 韩永说，北京是国际化大都市，仅能接待几千人的博物馆每天的客流情况很不确定。免费开放后，首博需要建立与公众新的互动方式，摸索出一种有序分享公共资源的模式。“等大家的新鲜感过去了，参观人数稳定下来，到时观众直接来现场就能预约上当天的参观，手续自然就会显得简便了。”

　　 宋向光说，免费开放使博物馆与公众的关系发生微妙位移，面对新的制度关键是形成一种群体性习惯和意识，并在此基础上建立博物馆与社会公众之间的良性互动，就像逛商场和看歌剧需要有不同的规范一样。这个过程需要观众、博物馆和社会各界共同努力。