一市民网上银行邮政储蓄2100元被划走，追问多个部门没结果。

　　存款被“网扣”

　　据张先生介绍，他于2005年9月21日开办了活期存折和邮政储蓄绿卡。为查询余额方便他注册了“中国邮政网关”money.183.com.cn。

　　去年10月26日，张先生在阿城提款时发现卡上的余额不对。他查询发现，账户中有9笔“网扣”，共计金额2100元。柜台工作人员回答是网上购物划款。

　　张先生确信从未进行过网上购物之类的操作，账户和密码只有张先生一人知道。几经周折后，张先生在哈尔滨市邮政储汇局查出这2100元是被何时转走、如何转走、以及提款人姓名等详细信息。

　　“邮政储蓄”一位负责人告诉张先生，想找回这笔钱只能去报案，因为账号密码是由张先生自己保管的，邮政储蓄无任何责任。张先生想不明白自己存在邮政储蓄的钱被人盗走，邮政储蓄怎么就无责任呢？

　　到底该谁报案

　　无奈之下，张先生向阿城区自己居住地派出所报案，得到的答复是必须到开户行所在地在派出所报案。张先生又来到南岗公安分局荣市派出所，听完整件事的经过后，民警告知：“你的事没法立案，钱是存在‘邮政储蓄’的，丢钱‘邮政储蓄’负责报案。”

　　张先生又咨询了黑龙江博奥律师事务所王辉律师。王律师认为，该事件中“邮政储蓄”存在过错，虽然“邮政储蓄”称账户和密码是由张先生保管的，但是邮政储蓄也没有任何证据证明是张先生泄露了密码。

　　王律师说，依据我国《商业银行法》第6条规定：商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。由于没有明文规定过错推定原则或无过错责任，因而在现行法律中，银行承担侵权责任的归责原则是过错责任原则。

　　储户就该认倒霉吗

　　张先生再次找到哈尔滨市邮政储汇局，这次，“储汇局”相关领导表示：“你说的网上银行业务我也不懂，你去起诉吧”。张先生一纸诉状递交到南岗区人民法院，但是法院没有受理，理由是要先有公安机关立案进行刑事侦查，结案后，再向法院提起民事赔偿。张先生茫然了。

　　网络银行方便快捷，越来越被人们所接受。但对于张先生来说，钱丢了，“邮政储蓄”不赔，公安机关不立案，法院也不管。这是储户必须接受的现实吗？