电话铃声急促地响起，接电话的人名叫何婕，此时，距离汶川强震的那一刻只有不到6个小时。

　　 何婕的身份是四川省互惠商业(集团)公司副总经理，电话的那一边是四川省商务厅，她不清楚自己是不是第一个震后接到政府电话的商业零售企业，但她知道，此时自己最大的价值，便在于遍布四川省内的多达800多家的零售终端。

　　 这是一场超限战。在这场战役中，有千千万万个“何婕”正在奋战。当一线救援部队在与生命的极限赛跑之时，这一场战役，则是为了生者的生活得以继续。

　　 急急如律令

　　 何婕仍在忙碌。不过，她清楚的记得，在5月12日汶川强震袭来之后的6小时内，她接连接到的是四川省商务厅和成都市商务局的电话，而从那以后，来自各方的求助电话，几乎一刻也没有停止过。

　　 对于那个特殊的夜晚，何婕印象颇为深刻：“当时的天已经漆黑，还下着雨。”她向记者回忆，尽管如此，她和她的员工还是第一时间赶到了自己物流中心的仓库组织物资抢运，那一天的深夜11点钟，他们按照要求将物资送达都江堰。但这只是开始，随后，受灾的彭州、绵阳，相继也都留下了何婕和她属下员工的足迹。

　　 实际上，那一天晚上，何婕属下的基层员工都已经下班，因此，她所率领的所谓“员工”都是公司的中层干部，他们被要求通宵装车，最终冒雨装满了12辆货车，成为第一批运抵灾区第一线的救灾物资之一。

　　 然而，严重的灾情，不允许互惠员工有片刻的休息，政府的第三个指令随后又传来，立即准备20台车的救灾物资发送到青州、北川、汶川、绵竹等四个受灾前线，包括食品、饮用水、电筒、雨衣等。

　　 救灾如救火。“我们在熬了一个通宵之后接着干活，有一个女员工还带着她5岁大的孩子和大家一起工作。最终，这批物资赶在13日下午1点之前装车送出。”

　　 据悉，在通往地震中心汶川县城的救援道路打通后，5月14日早上5∶30分互惠装着救灾物资的车就连夜到达了汶川灾区。

　　 然而，这仅仅是第一轮的物资救急的一个段落。

　　 “14日，我们又接到政府新的指令，灾区的急需物资开始转向牙膏、牙刷、毛巾、洗涤用品以及纸巾等日常生活用品，15日我们的第二轮物资供应站开打了。”何婕告诉记者。

　　 此后，互惠在接到了第三批物资供应准备的命令。18日下午16∶30分，商务部陈德铭部长在成都召开的商务部部分省市保障灾区市场供应座谈会，会上明确了第三批救灾物资的重点，包括锅碗瓢盆、油盐酱醋以及米面等。

　　 会上，商务部门还决定让互惠去灾区设立临时商品供应点。“目前正在协调临时的帐篷、活动房，在19日公司就向各个受灾地区派出了20～30人的先遣部队。”何婕表示。

　　 据记者了解，重庆商社(集团)有限公司也拟在报经商务部批准同意后，在四川成都、绵阳、德阳等地区设立直供点，向灾区调运抗震救灾急需商品和灾后重建物资。

　　 沃尔玛“援外”

　　 “我们每天晚上都与美国总部有电话会议，讨论沃尔玛如何发挥作用。沃尔玛的优势在于庞大的供应商网络，我们要充分动员起来，今天下午我还要联系沃尔玛全球采购办公司，看能不能也联合它们的供应商。”沃尔玛中国区公关总监董玉国在21日告诉记者，这些天他忙得几乎没有合眼。

　　 在地震发生以来，深圳至成都的公路上突然出现了很多大型货车，车身上还贴了红十字会的标志。这就是从沃尔玛深圳总仓出发的、往四川送救灾物资的车队。

　　 王韬(化名)是沃尔玛深圳总仓的一名员工，他从13日开始就没有休息过一天，每天工作至少在14个小时，他们运输部门要负责调度车辆以及安排转运。就在13日当天，包括深圳总仓在内，沃尔玛各个部门组织了灾区救援组，由中国区总裁陈耀昌带头，并在每天早上9时、下午16时通报一次各部门为救援做的努力。

　　 16日，第一批运送救灾物资的6台大货车一起从沃尔玛深圳总仓出发，当时车上装的主要物资是水、食品、帐篷、毛毯、棉被等。18日，这6台车到达成都，并经过当地的红十字会将物资送到了广元灾区。

　　 “后来是装满一个车就走一个，至今从深圳走的大车已经有十几台，每台车载重在20～30吨。”王韬告诉记者。与此同时，好又多的货车也不断从广州仓库出发赶往成都。在这个过程中，沃尔玛得到了与它长期合作的物流公司的支持。据了解，包括美国YRC、东方海外(OOCL)、世能达、华通、海格等物流公司，都为沃尔玛免费提供了3～4台大货车，而平时这些货车从深圳到成都一趟的费用是1.3～1.5万元。

　　 此外，沃尔玛在成都还征集了大量小货车。“40尺的大货柜车到了成都以后就几乎走不动了，所以我们把货卸在好又多在成都的仓储中心，然后用当地小货车运往受灾前线，我们甚至用上了客车来运送消毒药水、口罩等。”王韬说。

　　 董玉国告诉记者，沃尔玛在地震发生后主动找到成都市相关政府部门，让他们把灾区急需的物资清单给到沃尔玛，然后沃尔玛去采购并组织车队运往灾区。在运送救灾物资的同时，沃尔玛的车队还要保证门店的供应。

　　 在四川灾区，沃尔玛与旗下的好又多共有15家店，在灾后，这些店在政府的要求下陆续营业，其中在都江堰、绵阳的门店，政府部门每天都会来征用大量的急需物资。“现在店里对货物的需求量突增，每家店每天需要一台25吨车的物资，而以往绵阳的沃尔玛3天才走一个货车。”王韬表示。

　　 家乐福破阵

　　 与沃尔玛不同，没有自己物流中心的家乐福，在地震发生后选择了向成都周边的CCU(城市采购中心)紧急调货的方式来保证供应。灾后，家乐福成都的货源问题马上凸显出来。除了配合政府的物资调配外，家乐福门店的需求量出现突增，以矿泉水为例，原先每家门店的备货是500箱，但现在剧增到1万箱。

　　 这时，家乐福门店的正常备货已经远远达不到实际需求，它在成都也仅有一个1000平方米用来储存家电类商品的外仓。“13日我们就成立了应急小组，由采购、人事、财务以及对外事务部等人员组成。每天，家乐福公共事务部与四川省商务厅、成都市商务局沟通灾区所需物资，然后配合供应。”家乐福中西区公共事务经理黄蕾告诉记者。

　　 与此同时，家乐福紧急组织了货源调运。首先，家乐福把成都原来的外仓扩大，并在成都二仙桥附近临时增加了一个外仓，使外仓的面积达到了6000平方米；然后家乐福改变订单流程，以前是各门店通过电脑系统向供应商下订单，供应商送货到门店，但现在由家乐福CCU采购经理直接下订单，供应商把货送到外仓，由家乐福统一调配。

　　 “由于货要得急、量大，有时候是采购经理口头下订单，然后货到付款。”黄蕾说。但是成都CCU的供应商网络还是无法满足巨大的货源需求。于是家乐福通过上海总部，让临近城市的武汉、重庆以及昆明CCU帮忙备货。

　　 “13日，武汉CCU准备了几车矿泉水开始运往成都，原计划5天后到达成都，但由于交通管制在19日到达。昆明CCU已经备好了大量灾区急需物资，成都需要的话可以随时调运。而对于这部分货，家乐福承担了供应商的运费。”黄蕾表示。