今天上午,广州市9位市长带领相关部门负责人接访。有媒体为此开通了热线收集市民意见。在市民的意见中,有人担心信访日人太多,见不到市长,建议每人10分钟,给别人留点时间,有人担心排在“口水佬”后面,得不到接访,也有人希望上访者陈述不要拖泥带水。
尽管市长接访已经常见,但人们心底的“青天情结”总在隐隐作怪。故而,每有市长接访,总受到格外关注。然而,无论市长如何努力,也无论市民如何把握好机会,要使短短两三个钟头的市长接访满足各种要求,实在是一项不可能的任务。以每人10分钟计算,两个多钟头,顶多20多人能对话市长。因此,与其将市长接访的实质意义抬得高高上云天,不若将市长们的接访看成政府关心公众疾苦的决心宣示。这一天市长接访多少人,已经无关宏旨了。
民众翘首以待,市长们自然应该有积极回应。而何为积极?仁者见仁,智者见智。相信市长们各自以自己的方式诠释着积极。不过,倘若我是市长,我大概不会去抱怨上访者陈述是不是拖泥带水,是不是准备充分。我可能会对阿伯说:“阿伯,你慢慢讲”。一名市长若能以一种耐心、理解和负责的态度,对待表达能力差的阿伯阿婆,那要比蜻蜓点水式的接访强得多。我们更期待,市长接访能给那些信访机关以示范,给一些冷漠的衙门作风以警醒,则其价值倍增。因为,今日域中某些官吏,处理政事对待群众,非知识不多、认识不足或能力不强,而在于缺乏应有的同情心。
当然,态度并非决定一切。市长接访当日,解决了一个市民的难题,但还会有99个市民的困难留着。如何解决这99个市民的困难,是丈量市长接访日意义的一把尺子。如何发挥信访部门的作用,建立一个衔接市长接访日的平台,使公众有冤申冤有苦诉苦有难排难,比起市长接访日,更是政府信访工作的重头戏。(任平生)
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