图为发布会现场。（新华网 印翠竹 摄）

北京市中小学用童谣、藏头诗开展文明礼仪普及教育

　　 据郑默杰介绍，在北京市的中小学校，从2005年到2008年，连续4年开展了“情系奥运，文明礼仪伴我行”主题宣传教育实践活动。以“童谣”、“藏头诗”等小学生们喜欢的形式，开展文明礼仪普及教育，发挥孩子们的想象力和创造力，鼓励他们自编、自创各类的“文明童谣”，让孩子们在说唱中学到了知识、受到了熏陶。

　　 不仅京城唱响新童谣，北京结集出版的《新童谣》，还受到了全国各地上千万小朋友的广泛欢迎。朝阳区在中小学校开展了“一班一国”和“三礼”，就是礼仪、礼节和礼貌的教育，让孩子们在娱乐中了解和掌握外国的风俗习惯和礼仪规范。门头沟区的东辛房小学，持续开展中华美德教育，采用诵读古诗词、编创对联、学戏剧等形式，大力弘扬中华文明礼仪。

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　　 图为首都精神文明建设委员会办公室新闻发言人郑默杰。（新华网 印翠竹 摄）

　　 首都窗口行业全面培训 当好东道主 热情迎嘉宾

　　 据郑默杰介绍，今年上半年以来，北京市开展了“当好东道主、热情迎嘉宾”的宣讲活动，仅一个月时间，就举办了800余场宣讲，吸引了近50万市民的参加。同时，全市还实施了迎奥运服务文明和环境文明行动，在迎奥运服务文明行动中，按照应训人员全覆盖、应训内容全培训、参训人员全合格的“三全”目标，围绕着职业道德、职业礼仪、岗位技能和外语知识等内容，全面推进首都的窗口行业的培训。

　　 目前，已经累计完成培训人数216万人。评选出“首都窗口行业微笑服务示范岗”900多个，“首都窗口行业微笑服务大使”9000多个，提升和改善了首都服务行业的服务水平。在迎奥运环境文明行动中，全市围绕绿色奥运理念，实施城市景观营造工程，综合整治城市的脏乱现象，有效改善了城乡的环境面貌，引导全市人民增强人人东道主、建设新北京的意识，从小事做起，从身边做起，爱护环境，美化家园。走进北京的社区街道，你就会发现，家家布满鲜花的阳台整洁美观，那正是普通百姓用这种简单方式传达出的“北京欢迎您”的美好愿望。

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　　 普及奥运知识 培养文明观众 营造良好观赛氛围

　　 据郑默杰介绍，“人文奥运”是北京奥运会的核心理念，赛场文明则是“人文奥运”理念的重要内容。北京市从普及奥林匹克知识做起，着力培养文明观众，开展赛场文明建设，为北京奥运会营造良好的观赛氛围。

　　 一是普及奥运知识。首都文明办组织专家学者编辑出版了《北京奥运会、残奥会市民读本》、《奥运项目规则和礼仪》，介绍奥林匹克运动的发展历史，奥运会28个项目的规则、知识和看点。向广大市民发放了20万册组织、编写，并印刷了6万册《文明观赛礼仪手册》，免费向市民赠送。

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　　 北京开展系列文明行动为办好奥运营造良好人文环境

　　 据郑默杰介绍，人文奥运是北京奥运会的三大理念之一，“人文”最早见于易经，观乎天文，以观时变；观乎人文，以化成天下。就是说通过教育和教化的方式，来确定与巩固人本身以及人与人之间的关系。把人文精神与奥运理念相融合，赋予奥运以人文的特色，这是现代奥运理念的创新，人文奥运既是北京对世界的庄严承诺，也是北京奥运会的一大亮点，为贯彻实施人文奥运理念，在北京奥运会筹办过程中，全市广泛深入地开展了“迎奥运、讲文明、树新风——我参与、我奉献、我快乐”的活动，大力实施了迎奥运礼仪文明行动，迎奥运秩序文明行动，迎奥运赛场文明行动，迎奥运服务文明行动，迎奥运环境文明行动等五大行动，全市人民精神面貌发生了深刻变化，城市的文明程度有了明显提高。为成功举办奥运会营造了良好的人文环境。

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　　 “自觉排队、礼让光荣”北京市营造奥运秩序文明

　　 据郑默杰介绍，公共秩序文明是城市文明程度最直接的标尺之一，为建设礼让有序、畅通和谐的秩序文明，北京市按照“切口小、利益高、覆盖广、影响远”的工作思路，从文明行为的细节抓起，从日常生活的小事着手，将每个月的11号确定为“排队推动日”。引导广大市民在公共场所文明礼让，有序排队，为奥运会营造良好的秩序。

　　 2007年2月11日是北京市推出的首个“排队宣传日”，我们以“自觉排队、礼让光荣”为主题，在王府井主会场和18个区县的分会场同时启动了仪式。3月11日，第二个“排队推动日”，以“我礼让、我排队、我快乐”为主题，以排队乘车为重点，在全市1805个公交地铁站台，近万名老将军、院士、劳动模范、奥运冠军等志愿者，与4500余名文明乘车监督员一道，引导示范排队乘车。4月11日，第三个“排队推动日”，以“鲜花表心意，温馨又文明”为主题。北京医院、同仁医院等十大示范医院组织志愿者引导群众有序排队，为1万名自觉排队的市民免费赠送康乃馨，营造文明和谐的就医环境。5月11日，第四个“排队推动日”，以“汽车也排队”为主题，积极倡导机动车驾驶员“日礼让有三、月违章归零”，推动全市机动车驾驶员形成“我排队、我礼让、我快乐”的交通文明新风尚。

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　　 学礼 知礼 懂礼 用礼成风尚

　　 据郑默杰介绍，2001年，北京申奥成功，给首都的精神文明建设带来了前所未有的发展机遇，首都文明办抓住这个契机，以文明礼仪教育为突破口，着力抓好市民的文明习惯的养成，着力推进公共领域的文明风尚建设，使市民的文明素质和城市的文明程度实现了一个新的飞跃。以全民普及文明礼仪知识，孔子曰：“不学礼，无以立”。行礼，必先知礼。只有让群众在社会公共生活中切实懂得哪些应该做，哪些不应该做，礼仪才有可能转化成为一种行为。中国是一个具有5000年历史的文明古国，在世界上享有礼仪之邦的美誉，人文奥运、礼仪北京是全市广大市民的自觉追求。为了帮助广大市民学习掌握文明礼仪常识，2004年首都文明办组织编写了一本以问答形式，图文并茂讲解文明礼仪知识的普及教材《文明礼仪普及读本》。

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