5日下午,受热带风暴“北冕”的影响,天空正一阵紧一阵地下着雨。海丰县委大院门口突然驶来了两辆吉普车,车上下来几位干部模样的人,直接来到了县委信访接待室。

　　 “请问今天是哪位县领导接访?”最先走进接待室的中年人询问正在值班的工作人员。

　　 “今天是副县长许景明同志。”

　　 “那许副县长在哪儿呢?”

　　 “他正在楼上办公,如果你要反映问题,我马上请他下来!”

　　 “先不着急,能否请你把这段时间以来,县领导大接访的登记表格给我看看?”

　　 “您是?省委汪洋书记!”县信访干部“定眼”一看,感到有点意外,应声而答——“好!”一边紧张地翻找信访记录册。

　　 按中央部署,我省县委书记大接访已经开展了一个多月了,各地落实和推进的情况怎么样?老百姓反映的问题能否得到及时有效的解决?汪洋牵挂心头。这一天,他借到汕尾市调研的机会,和省委常委、秘书长肖志恒一起,没和任何人打招呼,轻车简从直接来到海丰县信访接待室,进行一次暗访。

　　 “怎么没有看到县委书记、县长的接访情况登记表?”汪洋问。

　　 工作人员赶紧在厚厚的一叠表格中翻查。“喏,这是县长的。”工作人员说,县委书记接访那天,表格还没从上级部门传下来,所以还没有补登记,但在信访局的办公室里已经做了登记。

　　 “走!那到你们信访局的办公室去看看。”汪洋说。

　　 在信访局办公室,汪洋一边仔细查看接访记录,一边向信访局的同志询问接访的具体情况。

　　 一个多小时后,得到消息的海丰县委书记彭俏奇、县长郑佳匆匆赶到了县信访局。

　　 “书记县长接访了多少群众,当场解决了什么问题?”汪洋问。

　　 “我面对面接访了36件,当场解决了5件。”彭俏奇回答。

　　 “解决的是些什么问题?”汪洋问。

　　 “第一件是由于各种历史原因,1997年建成分配给老师们的‘龙津教师村’至今还没有办房产证。大接访当天,我们当场拍板,业主每户交500元,开发商给每户交2500元,其他差额由政府协调相关部门优惠减免,马上办证!第二件是土地纠纷……”彭俏奇说。

　　 “现场解决不了的怎么办?”汪洋问。

　　 “分三类。一是比较容易解决的,大概占30%,县领导包案处理,半个月内解决。二是较复杂的问题,也占约30%,这些已作出计划,限期解决。三是历史遗留的老大难问题,正在认真做群众思想工作,并和纠纷各方协商,准备提出多个解决方案,再经过反复协商后尽快解决。”彭俏奇回答。

　　 “通过这段时间的实践,你们认为大接访的形式怎么样?”

　　 “很好!”彭俏奇说,“问题和矛盾不认真解决,将永远存在,甚至随时可能被激化爆发。实践证明,只要敢于面对矛盾和问题,就能大大拉近干群关系!”

　　 “一些问题长期没有得到解决,为什么你们一出马就能解决,这里有什么值得总结的吗?”省委书记的发问引起了大家的深思。

　　 “这说明几个问题。一是我们的日常工作还存在一定缺陷,一些职能部门没有认真地履行职责；二是部分领导干部缺乏深入实际的工作作风,对问题的处理考虑不周全；三是处理的各种棘手问题,缺乏创造性,没有敢于担风险的改革创新精神。”汪洋说,集中一段时间请各级领导干部进行接访是为了从中总结经验教训,建立和健全解决群众反映问题的制度机制,让领导干部将来可以不接访。各级领导干部要从接访中认真汲取经验和教训,要坚持实事求是,力戒形式主义,可以公布接访干部的分管内容,使群众有针对性地来反映问题。要不断探索建立职能部门切实履行责任、解决问题的工作机制,努力消除由于制度、作风和观念上的障碍引发的矛盾和问题,确保矛盾化解在基层,化解在萌芽状态。

　　 “走!到‘龙津教师村’去看看,了解一下你们究竟把问题解决得怎么样了。”汪洋一行冒着大雨来到了教师村,随机走进了两户人家。

　　 “对!每户交500元,这我们知道!但究竟什么时候能把房产证办下来,还不清楚……”

　　 听到群众真实朴素的话语,汪洋宽心一笑,随即叮嘱当地干部要认真抓好落实,把好事办好。

　　 “这是哪级干部又来下访了?”退休教师家属吴春桂问。

　　 “他是省委汪书记!”

　　 “哦!谢谢!”老人望着汪洋的背影激动地说。

　　 天色将晚,雨越下越大,汪洋一行又乘车赶赴下一个考察点……（记者胡键）