新华网北京９月２６日电（记者李亚杰）记者从２５日在此间召开的深入推进政风行风热线工作全国电视电话会议上了解到，福建泉州坚持政府部门“一把手”直接同群众对话并帮助解决问题。

　　 据介绍，两年来，福建泉州共有８名副厅级干部，１８９名正处级干部，４３５名副处级领导上线，“一把手”上线率达到９３．２％。共有８０多个单位“一把手”上线后亲自带人到群众家中了解群众反映的情况，为群众解决实际困难。

　　 据了解，泉州专门建立了“政风行风热线”督办台账，要求“谁上线谁负责”，上线单位“一把手”对群众反映的问题一抓到底。

　　 去年，“政风行风热线”走进惠安县，共收到群众来信来电１５５件，县长在活动结束后，亲自召集会议，听取各有关部门负责人汇报群众反映问题的落实情况，并要求县政府办和县纠风办联合督办，使１４２件群众反映的问题一周内就得到解决，一周问题解决率达９１．６１％。

　　 同时，搭建基层政府参与“政风行风热线”为民办实事的平台。在泉州，“政风行风热线”直播车开进县（市、区），开进农村和社区举办大型政风行风对话会活动，把“政风行风热线”摆到群众家门口，由县长（市长、区长）主持同群众的对话活动，解决当地群众反映的问题，“政风行风热线”同步接受群众投诉并现场直播，这种形式有效地拓宽了基层群众社情民意表达渠道，使大量政风行风问题被化解在基层，提升了“政风行风热线”为民办实事的能力。