过硬的技术与反应快捷的服务是中兴通讯的法宝

　　北京老字号同仁堂把中医名家请到国外坐堂，既在外国患者中间树立了良好的口碑，也为同仁堂的中药打开了市场，如何让海外消费者接受陌生的中国产品，不但对古老的同仁堂是个障碍，对新兴的IT企业也同样是个难题，生产电信设备的中兴通讯，现在一大半订单都来自海外，那他们又靠什么赢得了国外客户的信任呢？

　　今年9月11日，是埃塞额比亚的重要节日——“千禧年”，在这期间，数百万侨胞、外国游客将进入埃塞俄比亚境内，现有的移动网络根本无法承担即将出现的巨大话务量，埃塞电信经过反复考虑和慎重抉择，最终把一份价值约2亿美金的大额合同交到中兴通讯手中。然而工程时间紧任务重，中兴通讯正式启动移动扩容工程以来，为了提前完成任务，已从国内调集了300多民工程师在昼夜奋战。

　　“我们现在包括核心网的调测，外围的基建还有安装，全部都在进行。”

　　由于中兴通讯两三天就可以完成埃塞额比亚电信一个月的工作量，埃塞额比亚人民对中兴通讯的工程实施能力极为赞赏。如今中兴通讯在海外市场的声誉越来越高，而就在3年前中兴通讯进军希腊市场的时候，也同样经历了同仁堂在海外市场的艰辛。

　　2004年雅典奥运会期间，由于要迅速传播赛事消息，希腊电信局要大量采购宽带设备。中兴通讯要与欧洲的阿尔卡特、西门子、希腊三家大通讯公司一起竞标。中国的通讯设备一百年来从来没有进入过奥运会。中兴通讯对闯进奥运的浓厚兴趣，吹响了一场赛场之外的比赛。

　　中兴通讯市场主任曾力：“我们要更加地勤奋。”

　　三年过去了，希腊电信局依然无法做出最终决定，而在雅典却出现了中国通讯产品流言蜚语。

　　“你这个通讯产品进我这个门，除非从我的尸体上踏过去。”

　　离奥运会的时间越来越近，由于中兴通讯的价格比其他三家欧洲公司更便宜，希腊电信局通知中兴通讯，立即从深圳速递一台大型设备到雅典，接受希腊工程人员的测试，而其他三家欧洲厂商则直接获得比赛资格。

　　“结果确实是令人满意的，这才是最关键的一步。”

　　产品质量无懈可击，中兴通讯得到了历史上第一份为奥运服务的合同。中兴通讯负责给雅典奥运会16个场馆提供宽带服务。

　　进入赛场，对手依然充满敌意。

　　欧阳剑：“最大的压力就是来自那些反对者。”

　　踏上跑道，裁判依然将信将疑。

　　曾力：“规模非常大,它只给了我们十六个场馆。”

　　赛场上唯一的语言就是实力，比赛的最后一棒落在了一线设备维护人员的身上。工程师贺玉铎就是离赛场最近的人。然而在奥运会就要开始的时候，他接到了希腊电信局打来的紧急求助电话，奥运新闻中心的设备出了一些问题。

　　贺玉铎：“这个站点非常远,我马上就开车过去了，其他厂家接到这种电话一般要两、三天之后才会派人过去。”

　　但立刻赶到的贺玉铎被奥运新闻中心的警卫拦住了，进入中心必须提前申请进入许可。

　　贺玉铎：“一看没有进入许可,就不进去了,这个事情就让局方慢慢处理。但对我们来说,我们想到客户的需求比较着急，我们就通过各种办法协调，以最快的速度进去。”

　　贺玉铎终于得到了一张临时通行证，进入了新闻中心。但这张临时通行证只能使用两个小时。

　　贺玉铎：“进去后五分钟就把问题处理完了。”

　　这场比赛进行到一半的时，希腊电信局就决定把一部分投诉较多的业务从竞争对手那里转移到中兴通讯这边来。

　　曾力：“它把投诉的客户转移到我们网络上的以后，这种投诉都已经完全消失了。”

　　在雅典奥运会期间，一家欧洲公司因故障而报警的条数高达三四千条。

　　“而中兴公司只有四条。”

　　雅典奥运会结束后，一身中国功夫的中兴通讯与希腊电信局签订了新的商业合同。

　　曾力：“我们以前在西欧几乎没有大的销售，但是目前我们已经突破了法国电信，正在突破德国电信，我们是未来通信业很有威胁的公司。

　　一组来自信息产业部的统计数字显示，从2004年、2005年、2006年到2007年第一季度，中兴通讯股份有限公司的国际业务收入占总收入的比例分别由23%、36%、44%上升到60%，海外市场收入目前已超过国内市场。中兴通讯2007年第一季度财务报表显示手机出货量接近1000万部，海外市场占七成左右。中兴通讯目前正在为100多个国家的500多家运营商及全球3亿以上人口提供优质的产品与服务。