中国建筑企业闯荡海外市场
中兴通讯能拿下大笔海外订单，除了过硬的技术，反应快捷的服务也是他们的致胜法宝，和那些跨国巨头比起来，中国企业在国际上并没有得天独厚的竞争优势，只有把客户放在第一位，才能最终打响自己的品牌，而这样的付出有时候甚至无法在经济上无法得到直接的回报，我们再来看看一家中国建筑企业闯荡海外市场的经历。
中土集团公司是一家具有特技工程总承包资质的特大型企业集团的子公司。2006年10月4日，中土集团与以色列Ashtrom、Solel Boneh两家公司合包集团签订卡麦尔隧道工程施工的承包合同，卡麦尔隧道项目是以色列目前在建的最长隧道项目，合同额约9000万美元，总工期30个。
两个多月过后，中土集团东非有限公司正式接到卢旺达医疗保险中心关于保险中心大厦项目的中标函。合同金额1108万美元，合同工期24个月。2007年5月28日，由中国铁建土木工程集团公司、德国西门子公司、荷兰轻轨运营公司等6家国际公司组成的合包集团与以色列政府的项目执行机构NTA公司签署了以色列特拉维夫红线轻轨项目特许经营合同。这是中土集团公司第一次与国际知名公司组成合包集团成功运作国际工程项目。
作为一家来自中国的建筑承包商，中土集团为什么能够频频取得国际大单？记者在采访中，了解到了一件中土集团在非洲坦桑尼亚的故事。坦桑尼亚，是一块位于非洲东部的美丽土地，天然资源丰富，但由于经济发展落后，坦桑尼亚中部地区的许多群众至今仍喝不上洁净的水。
这是记者在坦桑尼亚中部地区新娘噶省索卢瓦镇看到的情形，由于没有自来水，也没钱去打水井，整个新娘噶省的老百姓只能在这样的水坑里打水，洗衣、做饭、饮水都是它。
坦桑尼亚联合共和国新娘噶省索卢瓦镇村民：“我们喝了这里的水以后，会发烧、呕吐，有时候会需要到医院做手术，但是我们没有别的选择。”
坑里的水是下雨时留下的积水，由于人畜共饮，污染严重，容易导致霍乱、伤寒、急性痢疾等疾病，其实距离索卢瓦镇一百公里就是世界上第二大淡水湖，总面积六万多平方公里的维多利亚湖。如果能够开发利用维多利亚湖水，周边的老百姓就不会为水所困了。然而由于资金、技术等原因，这个计划一直难以实施，直到2004年，在维多利亚湖畔，一个相当规模的自来水厂投入使用，这里几十万的人告别没有洁净饮用水的日子，这是当地百姓一直难圆的梦想，而城建这个项目是中国的一个企业。
中国铁建中土集团公司总经理林荣新：“从效益的观念来看，我们公司不应该去城建这样的项目，特别是当地的汇率风险还比较大，但是能够为当地人民造福，提高企业信誉这个角度来看，我们还必须要做好这个项目。”
供水工程施工难度大，技术要求高，利润却非常有限，但是为了让居住在维多利亚湖岸的人民早日喝上干净的自来水，中国铁建中土集团公司知难而上，承接了这个项目。
中国铁建中土集团坦桑尼亚维多利亚湖供水一期项目经理赵佃龙：“这个项目结束以后，在2008年首先可以满足新娘噶和卡哈马两个省45万人城市居民的用水，同时能够满足54个沿线村庄村民的生活用水和将近40多万头牛羊牲畜的饮用水。”
坦桑尼亚联合共和国水利部城市水务司司长威廉姆?乌若努：“这个地区它畜牧资源和矿产资源非常丰富，解决这个地区的用水，可以推动这个地区工业经济的发展。”
不论在设计还是工程实施的过程中，每一个细节中土集团公司都为对方着想。在设计勘察的时候，项目部发现业主指定的取水口位置很可能被水生植物堵塞，为了防止这种情况发生，他们说服业主，改变了取水口的位置，不惜为此耽误不少工期。
威廉姆?乌若努：“我举两个到三个例子，一个就是中土公司建议改变取水口的位置，原来设计的取水口并不是最佳方案；第二个是山顶水池由原来设计的圆形改变成长方形，这个改变从工程的角度、运行的角度来讲是更好了；第三个就是中土公司他们购买的阀门等配件，都是从有信誉的供货商那里采购的，是真材实料的好产品。”
半小时观察
刚才这些走出国门的中国企业，在谈到自己成功经验的时候，提到最多的一个词，就是口碑。面对陌生的海外市场，这些中国企业要想后来居上，扎稳阵脚，除了自己不断付出努力，树立良好的口碑，没有任何捷径可供他们选择。
当然，塑造口碑是一个长期曲折的过程。对一个企业来说，口碑与品牌还不能简单画上等号。实际上，口碑是消费者评判一家企业形象好坏的最高标准，它不仅取决于产品的品牌、价格、质量，也取决于企业的服务水准，甚至企业的社会责任意识也会决定它的口碑是否良好，而这些因素最终都会在无形之中影响消费者的偏好。
我们看到，近十年来中国制造在海外的市场占有率不断扩大，这证明了全球消费者越来越认同中国制造的品牌认知度、质量美誉度和价格竞争力。但我们也需要提醒中国企业居安思危，因为开拓市场很难，需要很长时间的努力，但失去市场却很容易，也许就因为一件小事，在很短的时间里我们就可能失去辛苦打下的市场。中国制造在全球市场的未来发展究竟会怎么样，这对中国企业来说既是个挑战，但也是个机会，归根结底还是要看我们如何保持中国制造的品质和竞争力。
