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谁在阅读手机报?―用户特征分析及市场对策研究
2008年06月12日 16:08:21
浙江在线新闻网站
怎样搭建合理的内容平台? 目前,手机报内容主要包括两个方面:一是依托母报(甚至是整个报业集团)新闻资源改写的新闻,二是原创作品。 非原创的新闻产品 对于综合性的手机报来说,内容设置原则似乎和都市报类似,“大而全”是必要的,时政、财经、市井、体育等各就其位才能满足不同用户的偏好。 同时,根据用户特征和需求确定重点也是必要的。新华手机报有大量用户是农民工,因此他们非常重视相关的实用信息。譬如,劳动合同法在有些地方执行不力。那么法律的具体规定是什么,例如对试用期的规定,关于四险一金的缴费等,这都是传统媒体关注较少的,而新华手机报则尝试分期重点刊登。 原创作品 据人民网无线事业部总经理武侠介绍,今年两会期间,人民日报社派出了手机报记者上会采访,这是手机报历史上的第一次。手机报记者发回了很多有特点的内容,譬如两会代表吃什么等。不过,对手机报来说,这样的采访机会毕竟有限,更大量的原创内容来自于编读互动。 例如:清明节期间,媒体要倡导文明祭扫,那么传统媒体可以刊登文章呼吁,而手机报则可以推出特刊,因为种种原因无法回家的人们,可以选择新的方式,把想对亲人说的话刊登在特刊上。今年清明节,仅新华手机报就收到了2500多条短信,他们选用了1万字,做了两期,有针对性地单独发送给了这2500多人。这种细致的服务是传统媒体望尘莫及的。很多用户发短信致谢。 还有些媒体在汶川地震发生后请用户发短信谈地震发生时“你在哪里”或者“你有震感吗”,然后根据回复情况编辑成文,做成自己的原创内容,也很有吸引力。 哪些是特色的市场调研和推广方式? 毋庸讳言,手机报的用户拓展很大程度上掣肘于运营商。运营商的线上推广有几种方式: 1.发短信,告诉用户目前有如下服务。 2. 10086外呼,打电话告诉用户。 3.打包进入套餐。 这些方式都非常有效,一个佐证是中国移动的新闻早晚报有上千万用户,而专业的新闻媒体制作的手机报反而相形见绌,用户量几乎没有过百万的。 令不少操作者困惑的是,运营商的线上推广好归好,但合作伙伴的帮忙终究只在一时,更多时候需要靠自己线下的努力。可是最简便的线下推广方式是在母报上打广告,收效却甚微,原因很简单:传统纸媒读者和手机报读者交集不大。那么该怎么办?一些经验丰富的操作者摸索了几条适合手机报特点的市场调研和推广方法,操作简便,准确性高。 向用户发送调研信息 若想改进手机报的内容质量,可以发送短信询问用户“请选择您最喜欢的文章”或“请选择您最喜欢的栏目”,或者做成开放式问题“您对本报有哪些意见和要求”。 这个方法对于改版或者创办分刊时尤为管用。 譬如,在创办一份财经分刊之前可以群发这样的信息“您愿意订阅手机财经报吗”,若肯定的反馈量足够大,您还可以继续提问“您认为股票信息应该占多大比重”,若大多数人希望股票信息比重过半,那么您甚至还可以问“您希望什么时候(以开盘/收盘时间为参照)接收信息”,以此确定手机报的发送时间。 举办读者见面会 这是加强报纸和读者联系的好办法,也是获取读者信息的好机会。通过举办读者见面会、赠送小礼品等方式,可以轻而易举地请读者登记自己的姓名、性别、年龄、学历、职业等信息。 来源:
中国记者
作者:
陈芳 张垒
编辑:
施袭森
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