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商家利用消费者心理:洋招牌,误导消费没商量

  菜单上写着“韩国炒饭”,点餐后吃到的却是地地道道的中国炒饭加辣酱;一款“法国经典”女士拎包,实际上不过就是南方某家小厂生产的普通产品;还有很多街边店铺,招牌名称稀奇古怪洋味十足,进去一看不过是普通的服装店而已。记者在采访中了解到,如今一些商家频频打出的“洋噱头”显得有些离谱,误导了部分消费者。

  商品取洋名误导消费者

  意大利套餐、法式牛排、普罗旺斯咖啡、夏威夷泳衣、查理西装……现如今,走进大多数的商店卖场,有着洋味十足名称的商品可以说是比比皆是,然而除去那部分确实有“洋背景”的外商合资、独资厂家的产品之外,很多“土生土长”的商品以及和外国丝毫没有关系的厂家也纷纷用外文或音译词汇来凑热闹,给消费者的购物选择造成误导。消费者许先生告诉记者,他前些天在一家餐馆就餐,看到餐单上清一色的日本、韩国菜名,但点餐后吃到的几乎没有一道能算上真正的韩餐日餐菜品,一份售价28元的“韩国炒饭”,只不过就是传统的中式蛋炒饭配上一点辣酱而已,无论是原料还是口味都与韩餐相去甚远。

  招牌与店内商品相去甚远

  商家有意无意地用“洋噱头”吸引消费甚至是误导消费,还体现在店铺招牌的“西化”上。记者在采访中了解到,一些店铺以罗马、浅水湾、威尼斯之类国际著名的城市、地区名称或著名景区名称命名,但是店铺内经营的商品却和“洋气”的店名没多大关系甚至大相径庭,可是一些不知情的消费者却往往因为这些店名而被误导。消费者陈女士日前看到一家服装店铺名称里有“佛罗伦萨”的字样,就以为店里的服装和饰品与意大利有关,但是进入店内才发现,除了一些“外贸”服装外,根本就没有什么商品与意大利或佛罗伦萨有关,如果是冲着意大利服饰进店的话,肯定就要失望而归了。

  打造品牌要靠质量和诚信

  事实上,很多消费者对知名品牌特别是一些国际知名的洋品牌确实情有独钟,有时候同类的商品,即使价格贵一些洋品牌也会格外受欢迎,这也是一些商家挖空心思起洋名、挂外文招牌的原因所在。但是值得注意的是,真正的国际品牌的美誉度是靠过硬的质量、引领潮流的设计、先进的服务理念以及品牌文化的长期积累而形成的,这样换来的消费者的青睐显然更有价值。与之相反,如果仅仅靠起一个外文的名字,而商品或服务本身并无真正过人之处甚至根本就是为了一时骗取消费者的好感而“创造”的噱头,那么就如业内人士所称,不但要丢掉“回头客”,还会继而丢掉更多消费者的信任。

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