信息产业部、国家发改委近期将对降低漫游费提出最终决定。尽管最新方案并未尘埃落定且未必符合期待,但总算有了个交待。(2月13日《人民日报》)
今年的春晚上,赵本山创造了一个流行语“民意,没办法”。静观手机漫游费调整的漫长历程,笔者看到的是有关方面“对付民意的办法很多”。
第一招:曲解民意。去年5月,信息产业部官方网站上的调查显示,63.8%的人认为应取消漫游费。但有关方面却总在漫游费是降1角还是2角钱上打转,对民意要求“取消”回避不提。在尊重民意的名义下,民意却被践踏了。
第二招:听证外衣。听证是个好东西。但却似乎成了对付民意的武器。很多未必合理合法的行为一旦披上听证会的“马甲”立刻变得理直气壮、名正言顺起来。一些听证会的通病是:无论哪一个听证方案通过,消费者总是输家。
第三招:“统筹考虑”。民意往往被“统筹考虑、兼顾各方利益”之类的“大局”消化掉。这次关于几大电信运营企业经营状况极不平衡,电信资费调整要兼顾消费者利益和电信事业发展需要等一番话,给消费者上了一堂“大局意识”的课。
第四招:拖延战术。去年5月份,有关部门就公布计划于当年12月份确定上限调整方案,但这个方案却让消费者一直盼到了2008年2月中旬。要知道,消费者一天为漫游费多支付一毛钱,电信运营企业的进账恐怕得以百万计。用拖延之术应对民意,最终损害的是有关部门的公信力。