1989年—1998年
10年印象关键词：李素丽、亚运会、传呼机、外地人
工作记忆
1989年，因为个人原因，李玉梅调到了5路车队。此时，她的月工资涨到了100多元。
1995年，她调到了309路车队，此后工资又涨了一倍。
公交线路逐渐增多，车上的拥挤程度得到缓解。
车队对报站等工作有了要求，并成立了五讲四美三热爱办公室，简称“五四三”办公室，监督司乘人员。
1990年北京举办亚运会，“服务热情周到”成了车队工作的重点要求。
1996年，北京公交出了个李素丽！各种文明规范得到细化，规范用语开始推行，公交员工也穿上了制服，李玉梅身边的一些同事开始化妆了！
车况路况
李玉梅记得，那时的公交车多数是大通道车。
那时，北京城就像一个大工地，平房成片消失，楼房迅速崛起。受施工影响，经常堵车，晚点的情况多了起来。
票价和装备
票价涨到1角。路上的自行车偏多，公交车上的喇叭得到了充分利用。“前边骑车的，靠边点儿！”当时骑车的市民对这句话都应该很熟悉吧。
乘客印象
乘客中出现了外地人，其中包括戴着安全帽的工人和拎着包裹的小贩。
乘客携带的东西越来越贵重。传呼机出现了，车上只要有谁的腰间“哔哔”地响了，很多乘客都要围过来看。再后来，传呼机一响，大家不围上来了，都下意识地摸摸自己的腰间(的传呼机)。
